De acordo com a pesquisa "The State of AI in Early 2024: Gen AI Adoption Spikes and Starts to Generate Value", realizada pela McKinsey, em 2024, 72% das corporações em todo o mundo já adotaram o uso da Inteligência Artificial (IA). No entanto, a realidade no setor varejista é bem diferente. Conforme o relatório "Perspectivas da Agenda CIO para a Indústria e o Varejo", elaborado pelo Gartner, revela que atualmente menos de 5% das empresas desse segmento utilizam soluções de IA para criar dados sintéticos de clientes, que simulam dados reais.

Imagine criar um novo setor de consumo online, onde a praticidade e a personalização são os principais ingredientes para atrair clientes. O setor alimentício, em especial, tem visto uma transformação significativa, com o surgimento de novas maneiras de fazer compras e consumir produtos.

Marcada para o dia 29 de novembro, a Black Friday é uma das datas mais aguardadas pelos varejistas. Para se ter uma ideia, estudo recente feito pela Dito CRM e a Opinion Box destaca que 55% dos consumidores já sabem o que querem comprar no dia, sendo que 43% pretendem gastar mais do que no ano passado e o e-commerce é a plataforma favorita, com 43% das pessoas o utilizando de forma exclusiva em 2023.

Se você é varejista, a Black Friday deve se destacar no seu calendário de ações promocionais. De acordo com levantamento realizado pela Dito em parceria com o Opinion Box, na última Black Friday 12% das compras foram realizadas nos supermercados. Neste ano, a previsão é de 19%. Ou seja, os consumidores anseiam pela chegada de novembro para, de fato, abrir o bolso em busca de promoções

O avanço da digitalização impulsionou grandes transformações para o setor de Food Service nas últimas décadas. Esqueça os pedidos anotados em papel e as planilhas de contabilidade realizadas manualmente. Os tempos mudaram, e cada vez mais bares e restaurantes investem em tecnologia para modernizarem e evoluírem suas operações.

Segundo dados da Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), as vendas nos supermercados cresceram 3,09% em 2023 em relação a 2022, e o mês de dezembro registrou um aumento de 10,73% em comparação com o ano anterior. Os dados são o reflexo do aumento de fluxo de clientes que o final do ano traz para o comércio.

No Brasil, o e-commerce já faz parte do dia a dia dos cidadãos, sendo uma das formas favoritas de se fazer compras. Apenas para termos uma base, dados recentes da pesquisa BigDataCorp mostram que o número de sites destinados para aquisições online aumentou mais de 45% desde 2014, totalizando 20 milhões de páginas.

O varejo alimentar está passando por uma revolução silenciosa que promete transformar a maneira como compramos e vendemos – essa transformação se chama retail mídia. Em uma era de transformação digital, a capacidade de conectar marcas e consumidores de forma personalizada nunca foi tão importante, e os supermercados estão aproveitando essa oportunidade.

As estratégias de vendas no B2B são importantes para diferenciar uma empresa, construir relacionamentos duradouros com clientes e alcançar um crescimento sustentável. A adoção de técnicas específicas pode otimizar processos de negociação, aprimorar a experiência do usuário e aumentar a competitividade.

A Black Friday é o período mais importante do ano para os varejistas, já que muitos consumidores esperam as grandes promoções para fazer suas compras ou aproveitar os descontos em serviços que gostam ou precisam. Com isso, os negócios em todo o Brasil utilizam a data para impulsionar suas vendas.

A Black Friday já se tornou a data mais movimentada e esperada do varejo brasileiro. De acordo com pesquisa realizada pela Wake, em parceria com a Opinion Box, 66% dos consumidores planejam participar este ano.

Um terço da comida no mundo, 1,3 bilhão de toneladas, é jogada fora. Isso gera impactos socioambientais e econômicos graves. É nesse contexto desafiador que a IA se apresenta como uma ferramenta inovadora e promissora e que vem, aos poucos, revolucionando a forma como enfrentamos o desperdício alimentar em todas as esferas.

Segundo a Associação Paulista de Supermercados (APAS), sete em cada dez brasileiros optam pelo self-checkout na hora de finalizar suas compras. Essa tendência sinaliza a rápida evolução do Varejo, que aposta na automação e na agilidade para melhorar a experiência de compra.

O CX segue em constante evolução, por isso é essencial discutir as inovações, práticas e desafios no campo do Customer Experience (CX). A Inteligência Artificial (IA) chegou como o principal fator de transformação no relacionamento entre empresas e consumidores. Em um cenário onde a experiência do cliente é cada vez mais o diferencial competitivo, a IA emergiu como uma ferramenta indispensável para elevar os padrões de interação e personalização.

O Brasil é um dos mercados mais robustos de comércio eletrônico da América Latina. Com cerca de 88 milhões de compradores efetivos, de acordo com a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), é preciso ter total atenção a esses clientes, pois os riscos são maiores do que nunca. Embora a maioria (54%) ainda prefira compras físicas, segundo o estudo, a tendência é cada vez mais cidadãos aderirem ao sistema online de aquisição de bens e serviços. Dessa forma, as marcas não podem mais se dar ao luxo de entregar experiências online abaixo da média, já que uma parte significativa de suas vendas agora é gerada em suas lojas virtuais.

Tanto no mundo offline quanto no online, todo vendedor se pergunta sobre o desempenho da concorrência, quais são suas métricas, por que vende mais ou o que faz para alcançá-lo. Neste cenário, é importante aprender a olhar para os concorrentes como uma fonte valiosa de informação, e não como uma ameaça, para melhorar as estratégias.