O setor pet no Brasil está em plena expansão. Uma pesquisa da Quaest realizada em 2024 mostra, num universo de 1.001 entrevistados, que 72% possuem um pet em casa, com os tutores gastando, em média, R$ 300 por mês com seus animais. Isso posiciona o país como a terceira maior população de animais de estimação do mundo, atrás apenas da China e dos Estados Unidos.

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Mais exigente, distraído e conectado, ele não busca apenas produtos, mas experiências. Um estudo da Deloitte, uma das maiores empresas globais de consultoria e auditoria, reforça essa transformação: enquanto 80% dos líderes de empresas B2C acreditam oferecer uma experiência de compra excelente, menos da metade dos consumidores concorda com essa percepção.

O comportamento dos consumidores brasileiros tem mudado nos últimos anos, especialmente com o aumento das compras em plataformas de e-commerce. E um dos motivos que podem ter contribuído para essa mudança é o fortalecimento dos programas de benefícios, que evoluem constantemente, oferecem cada vez mais vantagens aos clientes e potencializam o engajamento.

A inteligência artificial (IA) já tem sido usada em soluções de backoffice no Varejo, principalmente quando se trata de relacionamento com o consumidor, e personalização de ofertas. Mas a tecnologia está deixando os bastidores, e começa a fazer a diferença no salão de vendas, trazendo inovações que transformam a jornada de compra. E essa necessidade fica clara diante de pesquisas que mostram que 87% dos consumidores preferem marcas que proporcionam uma boa experiência, e 75% pagariam mais por isso.

Em um mundo no qual somos bombardeados por informações a todo instante, o que realmente faz uma marca se destacar? A resposta não está apenas no produto ou serviço oferecido, mas na experiência que ela proporciona. Criar conexões autênticas e memoráveis é o caminho para conquistar o público e garantir relevância.

De acordo com dados da Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores de Produtos Industrializados (Abad), o setor atacadista iniciou 2025 com alta de 1,6% no faturamento. Mesmo o dado sendo animador, isso não elimina os desafios enfrentados pelo segmento. Atualmente, vivemos uma instabilidade econômica marcada pela alta de juros, inflação e, principalmente, o comportamento do consumidor que muda cada vez mais rápido. Diante deste cenário, cabe aos atacadistas a missão de encontrar formas de continuar crescendo e, ao mesmo tempo, controlar os custos.