Varejistas agregam tecnologia o ano todo para sustentar Black Friday

Apesar de acontecer apenas em novembro, a Black Friday impacta no planejamento e direcionamento de investimentos dos varejistas durante todo o ano. Para a atender à alta demanda com agilidade, que é cada vez mais buscada pelos consumidores, as empresas têm investido pesado em logística. No Mercado Livre, boa parte do aporte de R$ 17 milhões feito no Brasil ao longo deste ano foi direcionada a novos centros de distribuição. "A empresa inteira se move para a Black Friday, seja para flexibilizar os nossos CDs ou antecipar as categorias mais impactadas. A ideia é que a gente consiga manter a rapidez na entrega, apesar do desafio do comportamento diferente do cliente, por conta dos jogos do Brasil na Copa do Mundo", explica, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Diego Santos, diretor de marketplace do Mercado Livre.

Fast Shop Prevê Crescer 2 Dígitos
Com mais de 80 lojas pelo país, a Fast Shop tem 50% de suas vendas de Black Friday no mundo físico e 50% no digital. "Investimos em tecnologia e logística durante todo ano para conseguir fazer entregas mais rápidas para os nossos clientes e não será diferente durante a Black Friday. Sempre nos preparamos durante o ano com o objetivo de, no mínimo, manter nossos prazos de entrega regulares durante a 'Golden Friday'", afirma Eduardo Salem, diretor geral de operações da Fast Shop. Segundo o executivo, a rede está trabalhando com entregas em até 3 dias úteis em localidades específicas e prevê um crescimento de dois dígitos na data promocional, em comparação ao ano passado. "Já sentimos o reflexo do 'pós-pandemia' há algum tempo. Estamos performando bem nas nossas lojas físicas, em função da experiência que oferecemos", complementa Eduardo.

Novos Processos na Operação
Para Robson Munhoz, Chief Customer Success Officer da Neogrid, esses investimentos contribuem para que o consumidor passe a comprar cada vez mais no e-commerce, mudando, inclusive, o hábito do público que compra de forma híbrida. "A partir do momento em que as cadeias de abastecimento evoluem, os processos ficam mais azeitados, os varejos resolvem uma série de questões logísticas, com certeza o serviço do digital melhora muito. Então quanto mais os serviços melhorarem, mais pessoas devem aderir à compra online", analisa o executivo. De olho nesse cenário, novos modelos surgem nas frentes logísticas. Uma novidade do Mercado Livre nesta Black Friday é o "Sortation Center", inaugurado em Cajamar (SP). Trata-se de um centro de distribuição pensado para a alta temporada de vendas, com foco em separação dos produtos para os cross-dockings e service centers. "A gente vai conseguir receber milhares de pacotes e fazer a distribuição para o Brasil inteiro de maneira muito mais rápida", finaliza Diego.