80% dos Varejistas Vendem via Redes Sociais

Mais de 80% dos varejistas brasileiros utilizam redes sociais, como Facebook e Instagram, para suas vendas. É o que aponta umapesquisada IDC, realizada a pedido daInfobip, especializada emcomunicação em nuvem. Segundo a empresa, esse movimento é reflexo dapandemia, que causou um aumento de 40% no acesso às redes sociais. Além disso, mais de 86% dos varejistas usam as informações que são geradas pelos clientes de forma onlinepara criar comunicações personalizadas ou estratégias para programas de fidelidade. Dentre as empresas que queremoferecer produtos e serviços digitais,33% ofertam porque seus clientes exigem e 23% porque buscam inovar.