O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 125 bilhões no primeiro semestre de 2026, alta de 24,37% em relação ao mesmo período de 2025, quando o faturamento foi de R$ 100,5 bilhões, segundo dados da Associação Brasileira de Inteligência Artificial e E-commerce (ABIACOM). No período, foram registrados 242 milhões de pedidos, com ticket médio de R$ 517. A entidade projeta que 2026 termine com 460,87 milhões de pedidos e faturamento acima de R$ 260 bilhões.

A DHL eCommerce publicou seu relatório anual de tendências de e-commerce, se baseando em insights de 24 mil consumidores online em 24 mercados globais, incluindo o Brasil. A IA generativa foi um dos principais pontos abordados no estudo, mostrando que 9 em cada 10 compradores brasileiros desejam que o varejista online disponibilize recursos auxiliados por IA como provadores virtuais, assistentes de compras alimentados por IA e busca de produtos habilitada por voz.

O aplicativo de conteúdo lança o TikTok Shop no México, que se torna o primeiro país da América Latina a receber a ferramenta. A novidade permite que os usuários descubram e comprem itens de marcas e criadores sem sair do aplicativo, com as empresas disponibilizando vídeos com links para compra e transmissões ao vivo.

Em relação às redes sociais e as estratégias digitais no país, a Amazon e o Mercado Livre registram o melhor desempenho entre as empresas do setor varejista. Esses são dados do ranking de eficiência do varejo (REV), publicado pela startup Datrix. Em 2023, o setor investiu aproximadamente R$ 35 bilhões em publicidade digital no Brasil.

O marketplace lança a “Creator’s Shop by Mercado Livre”, que permite ao público obter até três produtos em troca de conteúdo nas redes sociais (Instagram e TikTok). A loja será temporariamente instalada no Shopping Parque da Cidade, em São Paulo (SP).

A Panvel Farmácias tem buscado evoluir sua estratégia omnicanal para atender o cliente onde quer que ele esteja. A ideia é que a transição entre a loja física, o aplicativo e o site seja cada vez mais natural, de forma que o consumidor possa iniciar a jornada em um canal e terminá-la em outro. É o que revela Roberto Coimbra, diretor executivo da rede, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

A rede de mercados de proximidade lança o projeto “Embaixadores Oxxo”. A ação visa dar voz a um grupo de colaboradores, de diferentes áreas e níveis hierárquicos, denominados como “OrgulhOXXOS BR”, para assumirem o posto de promotores da marca nas redes sociais. Para dar início ao projeto, a rede montou um comitê formado por cinco colaboradores de loja, centro de distribuição e escritório.

Com o objetivo de fortalecer e consolidar sua presença no Brasil, Galbani lança sua primeira campanha de marketing. A iniciativa inclui a veiculação de um filme publicitário na TV aberta, além de presença em plataformas digitais e ações em redes sociais.

Cerca de 65% dos consumidores brasileiros utilizaram as redes sociais para fazer compras nos últimos 12 meses, de acordo com o Relatório Varejo 2024 da Adyen. O dado revela o uso exponencial de aplicativos para finalidades de consumo, sobretudo entre as gerações Z e Y, ambas com 72% de aderência cada.

O Magalu lançou sua campanha para o Dia dos Namorados, intitulada "Presente Sem Drama". Criada pela agência Ogilvy Brasil, a produção é inspirada nas novelas mexicanas e com o roteiro baseado nas ‘discussões de relacionamento’.

Segundo a 4ª edição da pesquisa Pulso dos Pequenos Negócios, realizada pelo Sebrae, em parceria com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 75% das micro e pequenas empresas usaram as redes sociais para impulsionar as vendas desde o início da pandemia.

A rede de farmácias Pague Menos lança a plataforma de vendas "Topa um Acordo Pague Menos", que será veiculada em TV. A iniciativa também irá incorporar as redes sociais, transmissões ao vivo no YouTube, influenciadores digitais, além das mais de 1.652 lojas da empresa, bem como canais digitais e televendas. O projeto terá a duração de 2 meses e o lançamento está programado para ocorrer em outubro, com exibições todas as quartas-feiras. O programa, que será apresentado por Celso Portiolli, contará com jogos patrocinados e interação com o público.

A Selmi, dona da marca Galo, criou a campanha "Receitas na Ponta da Língua", que tem como objetivo colocar os consumidores como protagonistas das receitas, gerando conteúdos para o portal e canais nas mídias sociais. Para participar, os consumidores devem enviar um áudio pelo WhatsApp explicando a receita. As mensagens selecionadas ganham destaque em um vídeo onde a voz do consumidor é usada como narrativa principal, em uma interação com Angélica Pimenta. Na campanha, a apresentadora vai comentar as receitas enviadas em um cenário de cozinha.

A maioria das pequenas e médias empresas online (89%) utiliza as redes sociais como canais de venda adicionais ao e-commerce. De acordo com o estudo NuvemCommerce 2023, realizado pela Nuvemshop, aplicativos de mensagens instantâneas são os mais utilizados (73%), seguidos pelo Instagram Shopping (67%). Cerca de 97% dos empreendedores afirmaram criar conteúdo para sua marca no Instagram, seguido por Facebook (71%), WhatsApp (63%) e TikTok (33%). "Apesar da preferência dos lojistas pelo Instagram, o TikTok é a rede social que mais cresce no Brasil", comenta Guilherme Pedroso, country manager da Nuvemshop no Brasil.

*Por César Moura, Sales Manager da Aktie Now O futuro já está aqui e, com ele, tecnologias cada vez mais sofisticadas estão sendo criadas. No cenário empresarial não é nada diferente. O avanço tecnológico facilitou diversos setores, inclusive o de experiência do cliente, usando redes sociais focadas em avaliar a reputação das companhias, por exemplo. É muito comum que o digital e o físico estejam atrelados, proporcionando uma realidade mista, e levando experiências de comércio para o mundo virtual e vice-versa.

O uso de redes sociais tem ganhado cada vez mais força no varejo, que busca se aproximar de seus clientes através de conteúdos e usar as plataformas como aliadas à sua estratégia de vendas. Com isso, o social commerce (venda de produtos e serviços utilizando as redes sociais) deve crescer três vezes mais rápido que o comércio eletrônico tradicional até 2025, segundo uma pesquisa divulgada pela Accenture. As compras realizadas em redes sociais globalmente somam US$ 492 bilhões, número que deve chegar a US$ 1,2 trilhão em 2025.