54% dos consumidores pretendem antecipar compras de Natal na Black Friday

No e-commerce, 54% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas da Black Friday para antecipar as compras de Natal. No ano passado, esse número representava 27% das intenções. Esses são dados do relatório "Estratégias e Expectativas para a Black Friday 2023", divulgado pela Neotrust, empresa de soluções de inteligência. Segundo o estudo, as vendas do comércio eletrônico registrarão um crescimento estimado em 12% no faturamento da data, em relação ao ano passado. Ainda assim, a empresa ressalta que o setor não deve recuperar o patamar de 2021, mas existe uma significativa melhora, já que mais da metade dos consumidores (52%) planejam fazer suas compras durante o evento deste ano.

O desempenho deve ser impulsionado pela confiança do consumidor, que está mais alta para o quarto trimestre de 2023. De acordo com o levantamento, 70% dos consumidores creem em uma melhora para sua vida financeira e o principal motivo apontado para isso é o aumento de novas oportunidades de emprego.

Produtos mais procurados
As categorias que estão no top 6 e se destacam com maior intenção de compras são: roupas ou calçados adultos (33%), smartphone (33%), televisão (22%), roupas e tênis esportivo (22%), fritadeira elétrica (20%) e brinquedos (20%). Já o ticket médio deve ultrapassar o registrado no terceiro trimestre de 2023, que foi de R$ 473. Em 2022, o ticket médio foi de R$ 454 e, durante a Black Friday, aumentou para R$ 597. Dentre as formas de pagamentos, 68% dos entrevistados planejam usar cartão de crédito como o meio principal durante a Black Friday, seguido pelo PIX (51%), cartão de débito (28%), carteira digital (19%) e dinheiro (16%).

Descontos e fretes são mais atrativos
Para os varejistas, o desafio é converter os 37% de brasileiros que ainda não sabem se vão comprar algum produto na data. Segundo a pesquisa, os descontos e frete gratuitos aparecem entre os principais gatilhos de compra: 67% citam descontos acima de 50%, enquanto 47% mencionam frete grátis como os principais motivadores para fazer compras não planejadas. Vale ressaltar que o canal online se fortalecerá como o principal meio para as vendas da data, porém 47% planejam fazer compras tanto nas lojas físicas quanto no online, destacando a importância das estratégias omnichannel.

O relatório ainda revela que 48% dos consumidores pretendem instalar um aplicativo de loja que ainda não possuem para aproveitar a data. Um dos motivos que fazem os usuários baixar o aplicativo é o frete grátis (58,8%). Na sequência, estão: ofertas exclusivas (41,2%), acesso a cupons de desconto (39,2%), entrega rápida (33,3%) e pagamento facilitado (15,7%).