O uso do aplicativo de mensagens WhatsApp, presente em 99% dos smartphones no Brasil, registrou crescimento de 97% durante a pandemia, sobretudo em micro e pequenos negócios. Entre os consumidores destas empresas, 71% aprovam o atendimento pelo canal. Os dados são de um estudo da Decode, especializada em pesquisa de big data e inteligência de mercado. O WhatsApp Business, plataforma direcionada a micro e pequenas empresas, teve em torno de 12 milhões de downloads entre janeiro e julho de 2020 e contabiliza cerca de 4,7 milhões de usuários mensais.

A rede de supermercados Prezunic disponibiliza, a partir desta semana, um serviço de compras através do WhatsApp para as lojas dos bairros Recreio e Barra da Tijuca, localizados no Rio de Janeiro (RJ). Já as unidades de Botafogo, Engenho Novo, Cidade de Deus, Campinho, Icaraí e Caxias Centenário oferecem compras online por meio do aplicativo Cornershop. O projeto piloto foi implementado na filial da Ilha do Governador, em julho, com entregas num raio de até 10 km de distância. Segundo a rede, as compras feitas pela internet são realizadas por shoppers profissionais, que podem entrar em contato com o cliente antes do checkout.

Na última terça-feira (23), o Banco Central (BC) e o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade) suspenderam a função de pagamentos e transferências por meio do aplicativo WhatsApp no Brasil. A novidade, anunciada na última semana pelo Facebook, oferece riscos para a concorrência, segundo o Cade. Para a entidade, a Cielo, parceira do WhatsApp, poderia explorar uma expressiva base de usuários do aplicativo isoladamente. A operação determinou que as bandeiras de pagamento Visa e Mastercard, que viabilizavam as operações financeiras, paralisem a implementação da função.

O Sicredi é uma das instituições financeiras que realiza uma parceria com o Facebook Pay e disponibiliza a transferência e recebimento de valores monetários via WhatsApp para associados. O recurso integrará a nova versão do aplicativo de mensagens instantâneas que será gradualmente disponibilizado para atualização nas plataformas. As transações entre pessoas físicas pelo WhatsApp serão instantâneas, sem tarifas e limitadas a R$ 1 mil por operação, até um total de R$ 5 mil mensais, por meio de qualquer cartão de débito ou crédito do portfólio do Sicredi cadastrado.

O WhatsApp lançou, na última segunda-feira (15), um recurso de pagamento e transferência dentro de seu aplicativo. O Brasil é o primeiro país a receber a novidade, que será disponibilizada para sistemas Android e iOS nas próximas semanas. A iniciativa conta com os parceiros Banco do Brasil, Nubank, Sicredi, Visa, Mastercard e Cielo. Inicialmente, a função permitirá o uso de cartões de débito ou crédito apenas das instituições, sendo que os pagamentos no WhatsApp serão ativados pelo sistema do Facebook Pay. As transferências entre pessoas podem ser feitas apenas com cartões de débito.