*Por Olivier Obourely, Head de inteligência na Scanntech Nos anos da pandemia, o e-commerce cresceu fortemente, com o faturamento aumentando a cada ano, porém desacelerando em 2022. No entanto, operar o canal e-commerce não é uma prática simples e requer muita cautela. É comum vermos varejistas acreditando que o canal vai crescer e gerar escala ao acompanhar esta tendência de crescimento e com isso, perdem todo o seu investimento.

* Por Beerud Sheth, co-fundador e CEO da Gupshup O ChatGPT tem atingido um notável progresso entre usuários e alcançado uma visibilidade em todo o mundo desde o seu lançamento. O que a Netflix levou 41 meses, o Facebook dez meses e o Instagram dois meses e meio para alcançar, o ChatGPT conseguiu em apenas cinco dias e chegou a um milhão de usuários. Aperfeiçoado com técnicas de aprendizagem, tanto supervisionadas quanto de reforço, ele é construído para interagir com o usuário de uma maneira mais conversacional voltada para o consumidor do que seus antecessores.

A partir deste mês, a vertical de Food Service da Linx, empresa de software para o varejo, passará a contar com um novo executivo na direção. Com mais de 30 anos de experiência, Bruno Primati assume a divisão focada em gestão e tecnologia para bares e restaurantes. O diretor terá como objetivo acelerar o crescimento do segmento e reforçar o posicionamento em unified commerce. "Nosso objetivo é entregar soluções cada vez mais integradas para cobrir 100% do negócio dos nossos clientes", reforça. Bruno já passou por empresas como Bematech e TOTVS, além de startups de food service, hospitality e varejo.

A M. Dias Branco, fabricante de massas e biscoitos, capacitou, desde julho de 2021, cerca de 2.500 vendedores e promotores de venda através do metaverso. Em um ambiente virtual coletivo, as pessoas realizam atividades guiadas por um avatar 3D customizado. Segundo a empresa, o projeto é focado nos conceitos de "Loja Perfeita", que estabelece um novo padrão de execução dos produtos no ponto de venda. A M. Dias Branco planeja incluir no sistema a categoria de saudabilidade, por conta das aquisições da Latinex e da Jasmine.

* Por Fábio Lima, diretor de vendas e marketplace da Lenovo O envio antecipado de produtos, mesmo antes de qualquer pedido, é algo que já vem sendo estudado por diversas empresas, principalmente para conseguir realizar o grande sonho de consumo de todas as vendas digitais, surpreender você com a agilidade na entrega. O assunto é tema dos principais sites/apps de comércio eletrônico do mundo e esta história começou há um bom tempo, mais precisamente 10 anos atrás. Isso mesmo, em 2012, a Amazon entrou com pedido de patente, oficialmente conhecido como "método e sistema de envio antecipado de pacotes".

A Lacta e o Super Muffato se uniram para oferecer uma experiência de compra virtual através do metaverso nesta Páscoa. A marca implementou uma loja dentro do e-commerce do Super Muffato, em um ambiente digital que simula a realidade aumentada. Segundo as empresas, o shopper pode caminhar virtualmente dentro da loja 3D como se estivesse diante das gôndolas em uma unidade física. A entrega dos pedidos é realizada pelo supermercadista em cidades do Paraná e de São Paulo.