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Giraffas investe R$ 5 milhões em tecnologia e treinamento

Foco na Experiência do Cliente

Em 2024, a rede de restaurantes Giraffas investirá R$ 5 milhões em treinamento e tecnologia. A estratégia se concentra na otimização da operação dos restaurantes e no aprimoramento da jornada do cliente, com mudanças que incluem a modernização com totens de autoatendimento, melhorias nos sistemas de operações e no PDV. A rede também prevê a implementação de um novo CRM, novas tecnologias de data marketing, business intelligence, integração de aplicativo e site. Em 2023, o projeto piloto foi realizado na unidade do Shopping West Plaza, zona oeste de São Paulo, e partiu para o Shopping Center Norte, também na capital, em dezembro.

"Estas iniciativas não só visam aprimorar a experiência do cliente, mas também otimizar as operações, reduzir custos e impulsionar a receita da marca", explica Cláudio Miccieli, diretor de gestão do Giraffas.


30/01/2024

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