O Grupo Muffato registrou aumento de 50% no volume diário de entregas recebidas em suas operações de atacarejo. A empresa adotou um sistema de gestão de pátio, que visa automatizar os processos de agendamento, coleta e descarga, com tecnologia da startup Tempo Certo. De acordo com Igor Gonçalves Novais, Supply Manager do Grupo Muffato, o volume de entregas diárias passou de 80 para 120, entre carros, carretas e outros veículos. "Nosso desejo é chegar a 180 entregas ao dia e com a solução passamos a ter mais visibilidade sobre a rotina dos pátios", explica o executivo.

A Inwave, empresa franco-brasileira desenvolvedora de soluções em tecnologia para o varejo, anunciou o lançamento do EASiCash, que reúne em uma plataforma algumas ferramentas para a gestão da frente de caixa de todas as lojas da rede a partir de uma central remota. O objetivo é permitir que o varejista possa auditar e monitorar, em tempo real, as operações dos caixas, cruzando informações de áudio e vídeo com os dados do cupom fiscal, além de realizar a supervisão remota dos eventos de exceção, como cancelamento de item, cancelamento de cupom ou consulta de preço, entre outros.

A partir do segundo semestre de 2023, as operações globais de pesquisa e inovação de produtos da Avon, em categorias-chave, serão estabelecidas no Brasil. As instalações serão integradas ao Centro de Inovação da Natura, em Cajamar (SP). Segundo a companhia, o projeto explora sinergias ao criar o Centro de Excelência de Pesquisa Avançada de Pele, assim como o de Fragrâncias. "O Brasil é a maior operação da Avon no mundo e um dos mais importantes mercados para a marca. Então, de forma estratégica, estamos principalmente investindo na aproximação de P&D regionalmente", diz Daniel Silveira, presidente da Avon no Brasil.

Para viabilizar um número recorde de inaugurações em 2022, de 60 novas lojas, o Assaí Atacadista abriu três centros de distribuição. Localizados em Belém (PA), Rio de Janeiro (RJ) e Arujá (SP), os empreendimentos contribuíram para estruturar o salto da rede de 212 unidades em 2021, para 263 em 2022. Hoje, a empresa opera com 12 CDs pelo país, dedicados ao abastecimento de produtos de alto valor agregado e ao apoio à estratégia de regionalização. "Abrimos novos centros de distribuição em regiões de demanda crescente, adotamos novas tecnologias e reavaliamos processos para otimizar custos operacionais e potencializar as operações."

O WhatsApp lança um serviço de pagamentos para pequenas empresas. A transferência de dinheiro entre pessoas funciona no aplicativo desde 2021. A nova modalidade chegará às empresas de maneira gradual. A expectativa é que em alguns meses todos os negócios cadastrados no WhatsApp Business tenham acesso ao serviço de pagamentos. A funcionalidade permite a transferência sem gerar links externos ou abrir outro aplicativo. Será possível usar cartões de débito, crédito e pré-pagos das bandeiras Mastercard e Visa.

A Visual Mix, especializada em tecnologia para o varejo, investe em uma nova solução para a jornada de compra: o carrinho inteligente. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Roseli Morsch, diretora comercial da empresa, revela que o projeto está sendo iniciado com dois clientes. "A expectativa para esse ano é que a gente consiga implementar em torno de 700 a 800 carrinhos", antecipa a executiva. Na solução, o cliente se identifica através de QR Code na tela, coloca os itens no carrinho e faz o pagamento pelo carrinho. A tecnologia também permite retirar produtos da compra e saber o valor subtotal.

*Por Olivier Obourely, Head de inteligência na Scanntech Nos anos da pandemia, o e-commerce cresceu fortemente, com o faturamento aumentando a cada ano, porém desacelerando em 2022. No entanto, operar o canal e-commerce não é uma prática simples e requer muita cautela. É comum vermos varejistas acreditando que o canal vai crescer e gerar escala ao acompanhar esta tendência de crescimento e com isso, perdem todo o seu investimento.

A rede de supermercados Bonzão implementou self-checkouts em uma unidade localizada no município de Sete Lagoas, em Minas Gerais. "Com o sucesso desse projeto nessa loja, temos a intenção de implantar a solução em nossas outras filiais nos próximos meses", antecipa Luan Mariano, CEO da rede. Atualmente, o Bonzão possui oito lojas nas cidades mineiras de Betim, Capim Branco, Curvelo e Sete Lagoas. Neste ano, o varejista também passou a oferecer entregas através do aplicativo iFood. Saiba mais!

*Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para a sobrevivência do Varejo. Cada vez mais fala-se em omnichannel e outras estratégias para digitalizar os negócios por meio de um rápido avanço tecnológico, pois é preciso acompanhar as tendências e necessidades do consumidor, oferecendo uma jornada de compra mais completa.

*Por Fernando Moulin, partner da Sponsorb Diante de uma sociedade cada vez mais digital, um novo formato de vendas vem chamando a atenção dos consumidores de diferentes esferas sociais e gerações: o live commerce. Partindo de um conceito básico que promete maior interação e aproximação com os clientes a partir das próprias redes sociais em que eles já estão navegando, o live commerce já deixou de ser uma "novidade da pandemia" e cada vez mais faz parte ativa da realidade das operações de varejo digital e e-commerce em geral.

* Por Beerud Sheth, co-fundador e CEO da Gupshup O ChatGPT tem atingido um notável progresso entre usuários e alcançado uma visibilidade em todo o mundo desde o seu lançamento. O que a Netflix levou 41 meses, o Facebook dez meses e o Instagram dois meses e meio para alcançar, o ChatGPT conseguiu em apenas cinco dias e chegou a um milhão de usuários. Aperfeiçoado com técnicas de aprendizagem, tanto supervisionadas quanto de reforço, ele é construído para interagir com o usuário de uma maneira mais conversacional voltada para o consumidor do que seus antecessores.

Números recordes marcaram o ano de 2022 do Grupo Panvel, que registrou receita bruta de R$ 4,28 milhões, crescimento de 23,5% se comparado a 2021. A empresa fez o maior investimento da sua história: R$ 180,7 milhões em 2022 e um total de R$ 313,2 milhões nos últimos dois anos. Além das lojas, os aportes contemplaram tecnologia e ampliação dos centros de distribuição, que darão suporte à expansão até 2025. "Pelo segundo ano consecutivo, foram abertas 60 novas lojas, totalizando 556 operações", reforça o CEO do Grupo Panvel, Julio Mottin Neto. A varejista alcançou 15,8 milhões de clientes, crescimento de 26,4%.

O Brasil vem passando por uma renovação no que se refere aos meios de pagamento. Com a tecnologia cada vez mais presente em diversas áreas, as soluções digitais ganham notoriedade neste mercado. "Vem acontecendo uma visível redução na emissão física de cartões. Existe toda uma tendência voltada para a sustentabilidade, para que as empresas diminuam cada vez mais o uso de plástico e migrem para um pagamento em digital, por isso a importância do QR Code e Pix, por exemplo", analisa Giuliana Cestaro, Diretora de Produtos E-commerce da Fiserv Brasil, especializada em meios de pagamento e tecnologia financeira

A partir do dia 1 de abril, a Amazon vai fechar permanentemente oito lojas de conveniência que seguem o modelo autônomo "Amazon Go", sem caixas para pagamentos. A decisão envolve duas unidades em Nova York, duas em Seattle e quatro em São Francisco, todas localizadas nos Estados Unidos. Segundo a companhia, a decisão é reflexo de uma política de corte de custos, que já levou à demissão de quase 30 mil funcionários em 2023. No formato Amazon Go, as lojas são equipadas com sensores e câmeras que monitoram as atividades do cliente.

O Mercado Livre anuncia um aporte de R$ 19 bilhões no Brasil em 2023, valor 11,5% maior na comparação com o último ano. Dentre as frentes que serão impulsionadas, estão as áreas de tecnologia e logística, além dos negócios de publicidade e banco digital. "O Brasil é nosso principal mercado, representando cerca de 54% da receita líquida total do negócio na América Latina. Temos aqui um dos ambientes mais competitivos do mundo", afirma Fernando Yunes, vice-presidente sênior de Commerce e líder do Mercado Livre no Brasil.