Já faz algum tempo que a Black Friday, antes muito focada em eletrônicos, eletrodomésticos e moda, consolidou-se também como data importante no calendário do varejo supermercadista. A data representa um pico de consumo que abrange desde itens essenciais até produtos de reposição. Para os supermercados, o sucesso vai além de descontos agressivos, exige um planejamento robusto que una estratégia de vendas, operação impecável e tecnologia como pilar. O objetivo é evitar a ruptura de produtos e garantir uma experiência de compra fluida e positiva para o cliente, que busca tanto ofertas, quanto conveniência.

Atualmente, os programas de fidelidade no varejo alimentar estão passando por mudanças significativas, sobretudo por conta do avanço acelerado da digitalização e das novas demandas dos consumidores. No Brasil, por exemplo, o mercado de fidelização parece estar em um movimento de expansão. Conforme a pesquisa Panorama do Varejo, realizada pela Nielsen, cerca de 70% dos brasileiros utilizam algum tipo de programa de fidelidade. Nesse sentido, a tendência é que esse número seja ampliado a partir do avanço das tecnologias digitais.

O setor de food service no Brasil passa por uma transformação, impulsionada por diversos fatores que moldam a nova era do consumo, como a demanda por personalização, a cobrança das novas gerações pela sustentabilidade nas empresas e a integração dos canais físicos e digitais. Segundo a 14ª Pesquisa Anual Setorial de Food Service 2024/2025, conduzida pela GALUNION para a Associação Brasileira de Franchising (ABF), o mercado apresentou um crescimento de 15,6% no seu faturamento em 2024, com destaque para as franquias de alimentação, com 84% das redes reportando expansão no mesmo período.

A forma como empresas se relacionam com seus clientes, parceiros e fornecedores passou por uma transformação radical nos últimos anos, e está longe de desacelerar. O conceito de omnichannel, porém, muitas vezes é reduzido à integração de vendas online e física, quando, na verdade, é uma revolução mais profunda, pois redefine modelos de gestão, rompe estruturas organizacionais e coloca o cliente no centro das decisões.

A plataforma omnichannel da Pague Menos é um dos principais destaques do 2º trimestre de 2025, se consolidando como vetor de crescimento da companhia. No período, foram registradas R$ 744 milhões em vendas via canais digitais, o que representa um avanço de 56,8% em relação ao mesmo período do ano anterior. Esse é o quinto trimestre consecutivo de aceleração no ritmo de crescimento. Os canais proprietários concentraram 88% das vendas omnichannel no trimestre, com destaque para o app, que vem ganhando cada vez mais relevância na jornada de compra dos clientes.

A varejista leva à plataforma categorias como vestuário, calçados, bolsas e acessórios, além de moda esportiva e artigos da marca Casa Riachuelo. A curadoria de conteúdo para o TikTok Shop está ancorada em três frentes principais: live shopping, parcerias com afiliados e influenciadores, e conteúdo próprio criado exclusivamente para o aplicativo.

A empresa reafirma na APAS SHOW 2025 seu protagonismo no varejo supermercadista nacional com o maior estande de tecnologia do evento, mostrando um portfólio completo de soluções. Veja mais detalhes!

Nos últimos anos, temos assistido a uma transformação acelerada no comportamento do consumidor, impulsionada pela digitalização e pelas mudanças nas preferências de compra. O varejo híbrido, que combina operações físicas e digitais, não é apenas uma tendência passageira, mas uma evolução natural do mercado. Esse modelo tem se consolidado como essencial para a competitividade das empresas, permitindo que varejistas de todos os portes expandam suas atuações e alcancem novos públicos de maneira mais eficiente.

O Mês do Consumidor, conhecido como a 'Black Friday' do primeiro semestre, representa uma oportunidade estratégica para empresas ampliarem suas vendas e fortalecerem o relacionamento com os clientes. Durante esse período, o aumento no volume de buscas e intenções de compra torna o atendimento personalizado e ágil essencial para a fidelização do público.

Focar na retenção de clientes é essencial para qualquer negócio e, no e-commerce B2B (Business-to-Business), essa estratégia é ainda mais crucial, considerando o crescimento da concorrência no meio digital, em especial após a ampliação do setor no Brasil. Segundo a Grand Research Review, o mercado de e-commerce B2B brasileiro é o que cresce mais rápido na América Latina, com um valor de mercado projetado em USD 224,2 bilhões até 2030.

No quarto trimestre de 2024, a Pague Menos concluiu o ciclo de integração da Extrafarma, alcançando todos os marcos previstos no plano de aquisição e incorporação. Esse processo, iniciado em maio de 2021, envolveu a migração de sistemas tecnológicos, a unificação da estrutura organizacional e a centralização do escritório em Fortaleza. No período, a companhia registrou avanços na digitalização e aprimoramento da experiência de compra nos canais digitais, impulsionando um crescimento expressivo das vendas omnichannel, que superaram R$ 2 bilhões no ano, alta de 41,6% em relação a 2023.

Desde os primórdios, quando adquirir produtos e serviços online era apenas uma possibilidade, passando pela experiência compulsória da pandemia, até a consolidação do e-commerce entre (todos) nós, especialistas questionam o futuro do varejo físico diante do crescimento das compras digitais. Agora, já é possível delinear uma resposta com mais clareza: a evolução do mercado não é excludente. Ou seja, não é uma equação “ou” - ela é integrativa, é multi - é uma abordagem omnichannel, que – independentemente do canal – coloca, e precisa colocar, o cliente no centro das decisões e combina tudo de forma coesa e fluida. É um mundo de convivência.

Imagine um cenário em que você está buscando uma peça de roupa para um show amanhã. Com um simples comando de voz, seu dispositivo busca opções alinhadas ao seu estilo, orçamento e evento, apresentando alternativas de compra personalizadas, com melhores preços e datas de entrega. Parece futurista, mas essa experiência já está muito próxima, graças às tecnologias que estão remodelando o setor varejista.

A Fruki Bebidas está investindo em uma plataforma de vendas omnichannel para otimizar processos, melhorar a comunicação com clientes e ampliar a eficiência do time de vendas. Com a solução da Yalo, a indústria gaúcha superou as metas de cadastro em um novo serviço no WhatsApp em tempo recorde. “Chegamos a aproximadamente 7 mil clientes, número que estava previsto para agosto de 2025. Todos já estão aptos a receber campanhas. A próxima etapa é retê-los, proporcionar a recorrência da utilização do serviço e fidelizá-los”, revela Marcio Goncalves Aires, especialista de projetos da Fruki Bebidas.

A NRF 2025: Retail's Big Show, realizada em Nova York, nos Estados Unidos, começou no último domingo com uma série de palestras e discussões sobre as inovações que devem moldar o futuro do varejo. Confira os principais destaques do evento.

O Shopping Morumbi, localizado em São Paulo, recebeu uma unidade da marca. Com espaço de 122 m², a loja conta com recursos tecnológicos e video wall LED para garantir ao ponto de venda maior impacto visual e uma experiência de compra diferenciada para os clientes.