O faturamento do e-commerce brasileiro na Cyber Monday (segunda-feira pós-Black Friday) teve queda de 12%, na comparação com o mesmo período de 2021, segundo dados da NielsenIQEbit, em parceria com a Bexs Pay. "O e-commerce competiu de maneira mais decisiva com as lojas físicas, já que o isolamento promovido por conta da pandemia reduziu a quase zero e as pessoas voltaram a circular. O ambiente macroeconômico também está mais desafiador e isso impactou o bolso do brasileiro, assim como as vendas das lojas", afirma o head de e-commerce da NielsenIQ, Marcelo Osanai.

Praticidade virou uma das palavras de ordem no novo comportamento do shopper. E se antes da pandemia o varejo já tinha que investir em novos serviços frente à acirrada concorrência, agora, essa necessidade se torna ainda mais pungente - sobretudo numa conjuntura onde o cliente tem um mundo de possibilidades na palma da mão. Esse é um dos fatores, inclusive, que traçam um caminho sem volta para o varejo alimentar: o e-commerce. As compras de alimentos e bebidas têm sido as principais alavancas de crescimento do comércio eletrônico, com uma disparada de 128% no volume de pedidos no primeiro semestre de 2022.

No Brasil, 50% dos consumidores pretendem fazer compras na Black Friday para se preparar para a Copa do Mundo, segundo dados de uma pesquisa da Nielsen. O estudo aponta que 87% das pessoas que compram na Black Friday assistem futebol e 62% costumam comprar ou contratar mais produtos e serviços durante a data promocional. Os bens de consumo duráveis, como eletrodomésticos e celulares/tablets, são os preferidos dos brasileiros para a Black Friday, com participações de 59% e 57%, respectivamente.

O e-commerce brasileiro atingiu R$ 118,6 bilhões em vendas no primeiro semestre de 2022, alta de 6% na comparação com o mesmo período de 2021, quando o valor era de R$ 111,8 bilhões. Os dados são do relatório Webshoppers 46, elaborado pela NielsenIQ | Ebit, em parceria com a Bexs Pay. "O crescimento do consumo nesse semestre é tímido se comparado com o crescimento de 2020 para 2021, quando tivemos uma alta de 47%, mas o volume de vendas ainda é muito expressivo e reforça que o e-commerce veio para ficar, sobretudo, na compra de produtos de giro rápido", afirma Marcelo Osanai, head de e-commerce da NielsenIQ|Ebit.

Neste ano, os brasileiros pretendem gastar 74% a mais com presentes no Dia dos Namorados, comemorado em 12 de junho. O ticket médio será de R$ 481, contra R$ 276 em 2021. Os dados fazem parte de uma pesquisa feita pela empresa NielsenIQ, com 3,1 mil pessoas. Trata-se do maior ticket médio já registrado entre os brasileiros desde o início da série histórica do estudo, que começou em 2001. Antes da pandemia, o valor gasto era de aproximadamente R$ 400. O aumento em 2022 está relacionado à alta inflação e ao encarecimento dos produtos em geral.

Com a continuidade das compras online, mesmo após a reabertura do comércio, o e-commerce teve seu crescimento puxado pela venda de alimentos e bebidas em 2021. A categoria registrou um salto de 107% no volume de pedidos, na comparação com 2020, segundo dados da 45ª edição do Webshoppers, relatório sobre o comércio eletrônico brasileiro elaborado pela NielsenIQ. A busca por essa categoria acontece, principalmente, pelas redes sociais e digitando o nome da loja. Com aumento de 25% em valor, o setor de alimentos teve alta de 116,2% no número de pedidos, enquanto as bebidas registraram avanço de 36,5% em valor e 90,5% em pedidos.

*Por Fernando Cirne As compras online estão cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, sendo responsável por uma parcela grande e importante da economia global. O comércio de produtos online hoje faz parte da vida de muitas pessoas e tende a crescer cada vez mais. Segundo uma pesquisa realizada pela Nielsen, as vendas do e-commerce brasileiro chegaram a R＄ 53,4 bilhões só no primeiro semestre de 2021, e cresceram 31% em relação ao mesmo período em 2020. Foram 42 milhões de pessoas comprando pelo e-commerce, sendo que, desses, 6,2 milhões eram novos usuários.

O setor de comércio eletrônico deve finalizar 2021 com alta de 39%, em relação ao ano passado, obtendo faturamento de R$ 43,4 bilhões. As projeções são baseadas nos dados da Pesquisa Conjuntural do Comércio Eletrônico (PCCE), elaborada pela Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP), em parceria com a Ebit/Nielsen. Dentre os segmentos em destaque, os bens duráveis devem registrar aumento de 46% no faturamento, para R$ 31,3 bilhões. Na sequência, os não duráveis, como alimentos, devem crescer 29%, para R$ 5 bilhões, e os semiduráveis, como vestuários, chegarão a R$ 7 bilhões.

Nesta Black Friday, as soluções de omnicanalidade ganharam força no varejo. As compras online com retirada na loja registraram aumento de 85%, na comparação com o mesmo período do ano passado. Os dados são da Linx, empresa de tecnologias para o varejo, que atribui o avanço ao novo comportamento do consumidor, que passou a mesclar os canais físico e digital. O consumo via dispositivos móveis subiu 78% na data e a taxa de conversão no e-commerce foi cerca de 30% maior quando comparada com um dia comum. Ao todo, o comércio eletrônico cresceu 5,8%, com faturamento de R$ 5,4 bilhões, de acordo com a Neotrust.

Nesta Black Friday, a maioria dos consumidores pretende fazer suas compras no e-commerce. As lojas virtuais são a preferência de 82%, segundo um estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), em parceria com a Offer Wise Pesquisas. Entre as pessoas que optarão pelo comércio eletrônico, aparecem em destaque os sites e aplicativos de varejistas nacionais (57%) e as plataformas internacionais (34%). Outros 47% devem fazer suas compras em lojas físicas (47%), nos shoppings (29%) e nas lojas de rua (23%).