O número de visitas nos e-commerces teve crescimento de 3,4% em julho, alcançando 2,53 bilhões de acessos, e registrou o segundo melhor resultado do ano, atrás apenas de janeiro. Os dados são do Relatório Setores do E-Commerce, da Conversion. O segmento que mais cresceu em tráfego foi o de Casa e Móveis (8%). Outro destaque do período foi o evento Amazon Prime Day, que impulsionou o aumento no volume de buscas por bens consumíveis, produtos de limpeza, eletrônicos e dispositivos para casas inteligentes, impactando positivamente os acessos ao site da empresa em 28%.

Uma pesquisa realizada com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta quais as plataformas de e-commerce foram as preferidas dos brasileiros para realizarem suas compras no primeiro semestre de 2023, em três segmentos: loja na internet, loja de artigos esportivos e loja de computador e suprimentos de informática. O estudo apontou um faturamento de R$ 40 bilhões no setor no período, valor que representa queda de 4,3% em comparação com o mesmo período do ano passado.

A Lacta estreou uma página oficial no Mercado Livre, como parte da estratégia de vendas online para a Páscoa 2023. É a primeira vez que a marca aposta no marketplace para a data. A expectativa é que até 20% de todas as vendas sejam realizadas via canais digitais, incluindo sites de e-commerce parceiros, apps de entrega e loja virtual própria. "A parceria com Mercado Livre permite entregar mais opções de pesquisa e compra dos nossos produtos para o consumidor e, ao mesmo tempo, fomentarmos a venda de chocolates junto a parceiros de negócio", afirma Lívia Seabra, diretora de E-commerce da Mondelēz Brasil.

Enquanto o setor de e-commerce teve queda de 5% de tráfego em fevereiro, a Amazon registrou crescimento de 42% e o Magazine Luiza avançou 6%. Já a Americanas sofreu uma retração de 59% nos marketplaces Americanas, Shoptime e Submarino. Segundo dados da plataforma Similar Web, em número de usuários mensais ativos, o Mercado Livre cresceu 28% e a Amazon teve alta de 13%. Por sua vez, a Americanas registrou queda de 37% nos usuários mensais ativos. Já em download de aplicativos, a Amazon teve crescimento de 26% e o Mercado Livre avançou 3%, enquanto a Americanas caiu 61%.

O Mercado Livre anuncia um aporte de R$ 19 bilhões no Brasil em 2023, valor 11,5% maior na comparação com o último ano. Dentre as frentes que serão impulsionadas, estão as áreas de tecnologia e logística, além dos negócios de publicidade e banco digital. "O Brasil é nosso principal mercado, representando cerca de 54% da receita líquida total do negócio na América Latina. Temos aqui um dos ambientes mais competitivos do mundo", afirma Fernando Yunes, vice-presidente sênior de Commerce e líder do Mercado Livre no Brasil.

A Facily, aplicativo de compras coletivas, foi a empresa que mais recebeu reclamações no Procon-SP em 2022. Foram 25.939 reclamações, das quais 8.070 foram atendidas e 17.869 não. Em 2021, a plataforma ocupou o 17º lugar entre as mais empresas reclamadas no Procon-SP. No ranking de 2022, a Facily é seguida pela Eletropaulo/Enel (6.788 reclamações), Mercado Livre (4.581 reclamações), Claro (4.433 reclamações) e Vivo/Telefônica (3.690 reclamações), que ocupam, respectivamente, o 2º, 3º, 4º e 5º lugares. Fecham o top 10 as empresas Samsung, Via, Bradesco, Shopee e Itapemirim.