A Sadia, marca pertencente à BRF, lança a solução "inteligência amorosa", que utiliza recursos de inteligência artificial (IA) para auxiliar os consumidores na hora da compra de produtos e no preparo de receitas, tudo por meio do WhatsApp. No chatbot, denominado Sadi.a., a jornada de personalização é iniciada no primeiro contato, onde a partir da opção selecionada no menu principal, o consumidor pode buscar suas receitas por ingrediente principal, refeição, ocasião, tempo de preparo ou nome da receita. Segundo a marca, somente neste ano, o site de receitas da Sadia teve, em média, 70 mil acessos por mês.

95% das empresas no Brasil utilizam o WhatsApp como plataforma de comunicação. E para os consumidores, os canais preferidos são: WhatsApp (88%), redes sociais (77%) e e-mail (59%). Esses são dados da Yalo, plataforma de comércio conversacional. Segundo o levantamento, no mundo, a adoção de aplicativos de mensagens crescerá cerca de 30%, chegando a US$ 3,7 bilhões em 2025. Ainda espera-se que o investimento em chatbots B2B na América Latina tenha um crescimento anual de 31% até 2025, devido à crescente demanda por automação e inteligência artificial (IA).

O Amigão Supermercados lança uma ferramenta de inteligência de dados, nomeada Meu Amigão, para suas 69 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Mato Grosso do Sul. Nesta primeira fase, o serviço aproveita a base de dados do ChatGPT, somada às informações da empresa, para responder dúvidas dos clientes, como endereço e horário de funcionamento das lojas, operação de e-commerce etc. Além disso, a novidade recomenda produtos e traz dicas de receitas, saúde, beleza e higiene. Para a interação, a "SofIA" é a primeira personagem de uma série de interfaces com quem os clientes poderão se comunicar.

A varejista online Amazon implementará inteligência artificial e tecnologia robótica em seus armazéns com o intuito de reduzir prazos de entregas e acelerar as operações de estoque. A novidade estreou no armazém em Houston, cidade do Texas nos EUA, e será implementada nos 300 locais de operações robóticas da empresa em todo o mundo até 2024. O sistema, denominado Sequoia, reúne robôs móveis e braços robóticos. A expectativa é que a implementação reduza o tempo para atender um pedido em até 25%, e possa identificar e armazenar o estoque até 75% mais rápido.

O Mercado Livre inicia a utilização de inteligência artificial (IA) para mensurar aspectos de diversidade e inclusão em seus anúncios. Parte das campanhas publicitárias serão analisadas por uma ferramenta que medirá elementos como faixa etária, gênero e tom de pele das pessoas que aparecem em anúncios nas redes sociais. A solução adotada será a "Score de Diversidade e Inclusão", da plataforma norte-americana VidMob. "A diversidade, equidade e inclusão são fundamentais dentro da nossa atuação e precisam se transformar em ações práticas em todas as áreas da companhia, incluindo o marketing."

Para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 24 de novembro, 35,7% dos varejistas digitais planejam investir em inteligência artificial. A IA é a tecnologia mais escolhida entre as opções de Big Data (19,4%) e Realidade Aumentada e Virtual (7,7%), segundo uma pesquisa do Pagar.me (meio de pagamento digital da StoneCo), E-commerce Brasil, Equals e Nuvemshop. Segundo a plataforma, a inteligência artificial permite que os lojistas tenham ofertas personalizadas para cada cliente e um atendimento mais ágil, favorecendo a experiência de compra. Além disso, ela possibilita automatizar processos operacionais como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos.

*Por Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS Nos últimos meses, a Inteligência Artificial Generativa dominou os debates sobre tecnologia, sociedade e negócios em todo o mundo. Apesar desse protagonismo, a IA não é exatamente uma moda ou novidade. Embora seja difícil determinar um marco específico de seu surgimento, o desenvolvimento mais concreto dessa tecnologia começou em meados da década de 1950. Mas uma coisa é inegável: o avanço das últimas décadas - em especial dos últimos anos.

A marca Biofresh da BRF Pet utiliza inteligência artificial para criar uma experiência virtual ao cliente de um pet shop, através de um tapete digital onde ele pode escolher os ingredientes para o alimento do seu pet e receber uma indicação do produto Biofresh que atende suas necessidades.

A empresa de delivery iFood apresenta uma nova solução de inteligência artificial, a Anota AI, com o intuito de impulsionar as vendas de pequenos e médios empreendedores (PMEs) parceiros. Segundo a empresa, a ferramenta foi desenvolvida para automatizar o atendimento por meio de inteligência artificial, e é integrada ao número do estabelecimento, mantendo a identidade do restaurante. A tecnologia se relaciona com o cliente em um tom humanizado para informar dados como cardápio, horário de atendimento e forma de pagamento.

A empresa de tecnologia Totvs lança dois produtos para atender ao varejo supermercadista: o Totvs Varejo Supermercados Pricing Insights e o App Minha Gestão de Lojas. A ferramenta Pricing Insights possui algoritmos treinados por machine learning, que analisam dados e definem a forma mais inteligente para precificação dos itens comercializados. Segundo a empresa, o sistema também avalia custos e concorrência, e pode gerar preços dinâmicos com base em simulações personalizadas. "Desenvolvemos uma solução que une conhecimento especializado e Inteligência Artificial", ressalta João Alberto Giaccomassi, diretor de Varejo Supermercados da Totvs.

*Por João Paulo Tavares, Solution Architecture & Presales Director LATAM na Semantix. O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto. Enquanto alguns se agarram ao passado, os pioneiros estão olhando para a inteligência artificial (IA) como catalisadora para um salto evolutivo no setor. Na atual era do varejo, a adoção de estratégias tradicionais não é mais suficiente para se destacar em um cenário em constante evolução. À medida que as margens de lucro se tornam mais apertadas.

A companhia de bebidas Ambev passou a utilizar recursos de inteligência artificial (IA) para analisar dados e enviar comandos em tempo real para os equipamentos durante os processos de produção de cerveja. Segundo a companhia, o objetivo é controlar as variáveis da fabricação e garantir a eficiência máxima na operação. Atualmente, mais da metade das cervejas da Ambev no Brasil passam por pelo menos uma tecnologia de indústria inteligente da iSystems, responsável pela tecnologia. De acordo com a companhia, dentre os resultados obtidos, estão 70% de redução do desvio padrão da taxa de evaporação da etapa de brassagem.

O assunto "inteligência artificial" se tornou um dos principais nos dias de hoje. Isso acontece porque diversas empresas de tecnologia estão avançando e desenvolvendo ferramentas que podem ser úteis para as pessoas nas tarefas pessoais e profissionais. ChatGPT, assistentes virtuais, câmeras que monitoram em tempo real... Essas são algumas das diversas opções que têm sido criadas e melhoradas. Relatórios identificaram que os investimentos do setor, no ano passado, bateram a marca de US$ 40 bilhões. Um mercado poderoso e que se alia com a necessidade das empresas de melhorarem os processos

Atendimento ao cliente, gestão de estoque e relacionamento com o cliente, essas são as áreas mais comuns que as empresas de varejo têm investido em inteligência artificial. Em entrevista exclusiva para o Jornal Giro News, Elói Assis, diretor-executivo de produtos de varejo da TOTVS, comenta que o varejo tem tido uma grande adesão na implementação de soluções e a expectativa é de que as tecnologias regenerativas possam abrir novos caminhos neste mercado. "A TOTVS vê que temos tantas oportunidades que já estão sendo exploradas, mas como também tem um campo muito vasto ainda para ser explorado.

A companhia de bebidas Ambev promove o Além, programa de cocriação de novos negócios, com o objetivo de conectar startups às suas áreas de negócios. A iniciativa visa a criação conjunta de soluções (negócios, produtos e serviços) para um dos 10 desafios que a Ambev possui em diferentes áreas. Entre elas, está a inteligência artificial generativa, no qual a companhia busca soluções de IA que possam oferecer melhorias de eficiência operacional e personalização de consumo. Os desafios também englobam as áreas de tecnologia, marketing, logística e experiência do consumidor.