Amigão Supermercados traz IA para interagir com clientes

O Amigão Supermercados lança uma ferramenta de inteligência de dados, nomeada Meu Amigão, para suas 69 lojas localizadas nos estados de São Paulo, Paraná e Mato Grosso do Sul.Nesta primeira fase, o serviço aproveita a base de dados do ChatGPT, somada às informações da empresa, para responder dúvidas dos clientes, como endereço e horário de funcionamento das lojas, operação de e-commerce etc. Além disso, a novidade recomenda produtos etraz dicas de receitas, saúde, beleza ehigiene.Para a interação, a "SofIA" é a primeira personagem de uma série de interfaces com quem os clientes poderão se comunicar.

Na segunda fase, além de novas personas, está prevista a integração com o e-commerce eo aplicativo do programa de relacionamento Clube +Amigão, além de atendimento por meio das redes sociais, entre outras possibilidades. O serviço Meu Amigão foi desenvolvido pela BPA Technologies, empresa de automação de processos empresariais.