As vendas do e-commerce devem atingir R$ 17,9 bilhões no Natal, considerando o período entre os dias 20 e 25 de dezembro. O número representa aumento de 3,32% em relação ao mesmo intervalo de 2022, que registrou movimentação de R$ 17,32 bilhões. A projeção é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm). Os consumidores devem gastar aproximadamente R$ 460 em compras online de presentes para a data, contra R$ 450 no ano passado. A pesquisa ainda aponta que o número de pedidos deve chegar a 39 milhões, acima dos 38,5 milhões registrados no Natal de 2022 e o maior patamar desde 2018.

A Pague Menos e a Extrafarma registraram crescimento de vendas de 96% pelos canais digitais na última sexta-feira (24), quando foi realizada a Black Friday. A participação do online - que abrange aplicativo, site, televendas e parceiros - chegou a 21% na companhia, sendo 22% somente na bandeira Pague Menos. Durante todo o mês de novembro, a varejista realizou ações de Black Friday e, com isso, registrou recorde de vendas no digital por três dias seguidos. A última vez que as redes registraram esse recorde foi em ações comemorativas de seu aniversário, em maio deste ano.

O e-commerce representou 15,1% do total da receita de vendas do comércio brasileiro no terceiro trimestre de 2023, contra 13,1% no segundo trimestre, segundo dados do FGV Ibre (Instituto Brasileiro de Economia da Fundação Getulio Vargas). Esta é a maior participação do online desde o segundo trimestre de 2021, quando o índice foi de 21,2%. Em 2020, nos meses anteriores à pandemia, o e-commerce respondia por 9,2% das vendas. Dentre os segmentos, o varejo de materiais de construção tem o maior percentual de vendas digitais (20,4%).

Para a Black Friday deste ano, que ocorrerá no dia 24 de novembro, 35,7% dos varejistas digitais planejam investir em inteligência artificial. A IA é a tecnologia mais escolhida entre as opções de Big Data (19,4%) e Realidade Aumentada e Virtual (7,7%), segundo uma pesquisa do Pagar.me (meio de pagamento digital da StoneCo), E-commerce Brasil, Equals e Nuvemshop. Segundo a plataforma, a inteligência artificial permite que os lojistas tenham ofertas personalizadas para cada cliente e um atendimento mais ágil, favorecendo a experiência de compra. Além disso, ela possibilita automatizar processos operacionais como gerenciamento de estoque e atendimento de pedidos.