Com o intuito de reforçar sua estratégia comercial, a Pernambucanas criou um novo canal de vendas por meio de live commerce, união entre Live Streaming e e-commerce. Desenvolvida junto à empresa de tecnologia Cliqx, a plataforma é integrada ao estoque das unidades e o cliente pode comprar o produto online e retirar em até 2 horas. Segundo a rede, cada uma de suas mais de 480 lojas tem capacidade de realizar sua própria transmissão ao vivo, se baseando nas particularidades da região e perfil de público, e definindo dia, horário e produtos para o live commerce.

Dando continuidade à sua estratégia de oferecer experiências multicanais aos clientes, a administradora brMalls lança as plataformas de e-commerce dos shoppings VillaLobos e Mooca Plaza, localizados em São Paulo (SP). São cerca de 100 lojas e mais de 73 mil produtos. O projeto integra o mix de alimentos, bebidas e vestuário nos canais físicos e digitais. Para pedidos realizados até às 17h em um raio de 15 km, as entregas serão realizadas no mesmo dia. Para as compras feitas após esse horário, o cliente receberá os produtos na manhã do dia seguinte.

O e-commerce segue em crescimento no Brasil. Segundo dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o varejo eletrônico faturou R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022, o que corresponde a uma alta de 5% em relação ao mesmo período do ano passado. Paralelamente com o aumento das vendas, há também uma mudança de perfil dos clientes neste setor, é o que diz Erick Buzzi, Vice-Presidente Sênior de Vendas, Marketing e Alianças da Vtex Brasil, com exclusividade para o Jornal Giro News. "Ele está cada vez mais exigente, principalmente no que diz respeito à personalização da jornada de compra."

Com US$ 139 bilhões movimentados na América Latina em 2021, o comércio eletrônico tem previsão de atingir US$ 4,9 trilhões na região em 2025. É o que aponta um estudo conduzido pela Magis5, startup de soluções para integração com marketplaces e plataformas de e-commerce, a partir de dados de players como VTEX, Magalu, Mercado Livre e Americanas. "Com a guerra da Ucrânia e a elevação das taxas de juros, os investimentos desaceleraram em todo o mundo, o que pode afetar os resultados dessas grandes empresas no curto e médio prazo, com um crescimento mais tímido do e-commerce brasileiro", diz Vinícius Ribeiro, Head de Marketing da Magis5.

O Magalu atingiu R$ 14 bilhões em vendas totais no segundo trimestre, sendo R$ 10 bilhões gerados pelo e-commerce e R$ 4 bilhões pelas lojas físicas. De abril a junho de 2022, as vendas totais cresceram 1% e o e-commerce avançou 2%. Apesar de menos representativas, as lojas atuam de forma complementar ao canal digital da companhia, atraindo sellers para o marketplace. A plataforma superou a marca de 200 mil lojistas no trimestre, que comercializaram R$ 3,6 bilhões, com alta de 22%.

Um levantamento feito pela Precifica, empresa de soluções de pricing, mostra que o preço da cesta básica na região metropolitana de São Paulo recuou 5,67% em julho, na comparação com junho. Com isso, o valor caiu de R$ 692,81 para R$ 653,56, sendo a terceira queda consecutiva. Em maio, houve diminuição de 1,25% e, em junho, de 0,88%. O estudo envolveu 13 itens comercializados em cinco plataformas de e-commerce de empresas supermercadistas que atuam na região.

Em julho, a opção de pagamentos com Pix passou a ser oferecida por 78% das plataformas de e-commerce. No início de 2021, esse índice, que representa um recorde, era de 16,9%, segundo o "Estudo de Pagamentos Gmattos". Junto ao boleto, que tem a mesma taxa de penetração, o sistema de pagamentos instantâneos divide a segunda posição entre as formas de pagamento mais disponibilizadas no e-commerce. De acordo com o levantamento, o cartão de crédito segue na liderança do ranking, sendo aceito em 98,3% dos varejistas. Para a Gmattos, a aceitação do Pix tem potencial para chegar a 92%.

Com uma atuação nacional, incluindo diversas regiões e cidades mais isoladas, o desafio do Boticário tem sido melhorar sua operação de e-commerce e a integração com suas quase 4 mil lojas, na busca por prazos de entrega mais curtos e com frete o mais barato possível, ou até mesmo grátis, como tem acontecido já em quase 100% das lojas da rede em um projeto de clique & retire, que representa um terço das vendas online. O Boticário conseguiu integrar o modelo já em 95% de suas unidades, com prazo de até 1 dia útil para retirada - em algumas regiões esse prazo era de 8 dias.

No primeiro semestre de 2022, o Mercado Livre liderou o ranking dos marketplaces mais visitados do Brasil, apesar de identificar uma queda de 6% no número de acessos. Em junho, a plataforma registrou 292,2 milhões de visitas, contra 311,4 milhões em janeiro. Os números são de uma pesquisa realizada pela Conversion, que aponta que o comércio eletrônico brasileiro teve 2,09 bilhões de acessos em junho - queda de 1,8% em relação ao mês anterior. Os dispositivos representaram 52% do total, com destaque para os aplicativos (22%).

As vendas de alimentos pela internet caíram 54% em maio deste ano, na comparação com o mesmo mês de 2022. O dado faz parte de um levantamento da CoreBiz, agência especializada em marketing digital para varejistas. O tráfego do segmento despencou 67% e a taxa de conversão recuou 23%. No mesmo período, a inflação de alimentos acumulou alta de 12,54%. Outro fator que refletiu na queda foi o retorno dos brasileiros às atividades cotidianas, como compras em lojas físicas. No e-commerce de moda, mesmo com os mesmos níveis de tráfego, a receita caiu 17% em maio, para R$ 42 milhões, e a taxa de conversão reduziu em 19%.

No Brasil, 82% dos carrinhos de compras online são abandonados antes que a transação seja finalizada, segundo dados do E-Commerce Radar. Com o intuito de diminuir essa taxa, foi criada uma estrutura de mensageria, voltada a clientes que navegam em e-commerces hospedados nas páginas da VTEX. A solução, desenvolvida pelas empresas Infobip e ACCT Global, gerencia dois fluxos: de pedido criado e carrinho abandonado. "O primeiro foi criado para que, no momento em que o cliente fizer o pedido no e-commerce, a VTEX 'avise' a Infobip sobre o item, quantidade e preço", afirma Bruno Reczcki, Senior Partner Sales Engineer na Infobip, com exclusividade ao Jornal Giro News.

Segundo dados do ME Envia 2022, relatório da plataforma de fretes Melhor Envio que oferece um panorama do varejo eletrônico em 2021, São Paulo teve um volume de envios cerca de 230% maior do que Rio de Janeiro e Minas Gerais combinados, se destacando como o estado com maior presença no e-commerce brasileiro. Foram analisadas mais de 17 milhões de encomendas intermediadas pela empresa. São Paulo também aparece em primeiro lugar no número de envios recebidos, acumulando um volume 89% maior do que MG e RJ. Moda foi a categoria mais recebida por todos os estados do país.