Ferramentas de inteligência artificial já fazem parte da jornada de compra de 46,5% dos brasileiros, segundo o estudo "O Mapa da Busca no Brasil 2026", da Optimiza Marketing. O levantamento mostra que 23% dos consumidores utilizam plataformas como ChatGPT, Gemini e Copilot diariamente para pesquisar ou decidir compras, enquanto 23,5% recorrem a essas ferramentas algumas vezes por semana. Outros 28,1% fazem uso ocasional da tecnologia e 25,4% afirmam nunca ter utilizado ou sequer conhecer esse tipo de recurso.

O Atacadão liderou 11 dos 35 rankings de estabelecimentos recomendados pelo ChatGPT para compras de itens da cesta básica, higiene e limpeza. O dado integra um estudo da Ranqia, deeptech que analisou como a inteligência artificial organiza suas respostas sobre marcas e canais de venda. A rede apareceu entre os 20 primeiros em 33 dos 35 produtos e integrou o grupo dos três primeiros em 25 categorias. O Carrefour somou 5 lideranças na pesquisa, enquanto o Assaí Atacadista e o Mercado Livre conquistaram três primeiras posições cada.

A inteligência artificial, a Copa do Mundo e a busca por praticidade estão transformando a forma como os brasileiros planejam e vivenciam o São João. É o que mostra um estudo da MBRF, dona de marcas como Sadia, Perdigão, Qualy e Deline, realizado entre janeiro de 2024 e maio de 2026. Segundo o levantamento, os preparativos para a festa começam cada vez mais cedo no ambiente digital, com alta de 36,8% nas publicações sobre o tema em maio. Entre as tendências, destacam-se o uso de ferramentas de IA, como ChatGPT e Gemini, para buscar receitas, promoções, buffets e onde comprar ingredientes típicos, além do crescimento das buscas que combinam Festa Junina e Copa do Mundo.

O Grupo Pereira dá um passo importante em sua jornada de transformação digital com o desenvolvimento do ChatGP, sua própria ferramenta de inteligência artificial generativa. A solução foi desenvolvida com base na tecnologia do ChatGPT e adaptada para uso interno para apoiar processos, acelerar fluxos de trabalho e garantir o acesso seguro a informações institucionais. De acordo com a companhia, a versão atual funciona com um agente genérico. As consultas vão desde tarefas como revisão de código e programação até atividades criativas, como estruturação de campanhas.

Mais da metade (52%) dos brasileiros usaram ChatGPT ou outros assistentes de inteligência artificial (IA) para auxiliar nas compras nos últimos 12 meses, um aumento de 52% em relação ao ano anterior. Entre esses consumidores, 18% recorreram à tecnologia pela primeira vez no último ano. É o que revela o Relatório do Varejo 2025 da Adyen.

O ChatGPT estreou no ranking de marcas mais valiosas do Kantar BrandZ Global. A empresa foi avaliada em US$ 43,5 bilhões, em 60º lugar, enquanto a Apple mantém o primeiro lugar com US$ 1,3 trilhão, um aumento de 28% em relação ao ano anterior. A única a chegar ao trilhão de dólares, ela representa mais de 12% do valor total do ranking.

Como parte de um projeto de digitalização, a Ypê apresenta a Yara, uma inteligência artificial generativa especializada em dicas e dúvidas sobre cuidados com a casa. Disponível no site da marca, a Yara é baseada na tecnologia do ChatGPT, da Open AI.

A startup Brendi, especializada em tecnologia para restaurantes, apresenta uma solução baseada em ChatGPT, que tem como objetivo melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. Trata-se de uma plataforma que oferece atendimento automático disponível 24 horas, 7 dias por semana. Segundo a startup, a ferramenta tem capacidade de lidar com até 100 mensagens simultâneas e atende todos os clientes em menos de 15 segundos. "Com a nossa solução, os donos de restaurantes recebem os pedidos diretamente em seus sistemas de gestão, podendo imprimir e enviá-los para a cozinha de maneira rápida e fácil", destaca Daniel Fragori, fundador e CEO da Brendi.

A Amazon anunciou um investimento de até US$ 4 bilhões, o que corresponde a cerca de R$ 19,6 bilhões, na empresa de inteligência artificial Anthropic, que desenvolve um programa rival do ChatGPT. Com o aporte, a Amazon terá participação minoritária na empresa. A Anthropic usará os chips da Amazon Web Service (AWS) desenvolvidos especificamente para construir modelos de "machine learning" - aprendizado automático. Este acordo permitirá, segundo a Amazon, acelerar os futuros modelos de chatbot da Anthropic, aos quais os usuários da Amazon Web Service terão acesso.

A plataforma de delivery iFood aprovou um novo reajuste para os entregadores, com 4,5% de aumento, que passa a valer a partir da próxima segunda-feira (03). O valor da rota mínima também subirá 8,3% (de R$ 6,00 para R$ 6,50). Este é o terceiro ano consecutivo em que a empresa reajusta os valores pagos aos entregadores. Segundo a plataforma, o aumento fica acima da inflação registrada nos últimos 12 meses, que foi de 3,74%, de acordo com o INPC (Índice Nacional de Preços ao Consumidor). Com mais de 70 milhões de pedidos mensais, o iFood soma 300 mil estabelecimentos cadastrados e 200 mil entregadores em 1.700 cidades de todo o Brasil.

Com o objetivo de inserir inteligência artificial nas vendas, o Grupo Supernosso desenvolveu uma integração com o ChatGPT para seu e-commerce e se prepara para levar a tecnologia às lojas físicas. A ferramenta, que elabora textos para responder perguntas feitas pelos usuários, já atualizou as informações de mais de 15 mil produtos na plataforma e, com a sua inserção, 2.500 novos clientes foram atraídos. Segundo o Grupo, as mercadorias demoravam, em média, 30 dias para serem ativadas nas plataformas digitais. Já com o uso do ChatGPT e automações complementares, o produto entra na empresa e, no mesmo dia, recebe a atualização.

O Carrefour anunciou o lançamento de um serviço baseado no ChatGPT que integrará a inteligência artificial na experiência de compras online na França. Batizado de Hopla, o chatbot é resultado de uma parceria com a OpenAI, a Microsoft e a Bain & Company. Em comunicado, a varejista francesa informou que a tecnologia ajudará clientes a escolherem os melhores produtos com base no orçamento pessoal, restrições alimentares ou ideias de receitas. O robô ficará conectado ao mecanismo de busca do site e oferecerá apoio até o final da compra.

Não demorou muito para o ChatGPT conquistar o posto de inteligência artificial mais famosa do mundo, revolucionando o setor de tecnologia e criando grandes expectativas para o futuro. A IA da OpenAI chamou a atenção devido a sua alta capacidade de aprendizagem e de desenvolver diálogos de uma forma mais dinâmica, com respostas complexas e bem estruturadas. Com uma tecnologia dessas, seria possível elevar os atendimentos eletrônicos a um novo patamar. As inteligências artificiais já são utilizadas há algum tempo no e-commerce, através dos chatbots, robôs com respostas automatizadas.

* Por Beerud Sheth, co-fundador e CEO da Gupshup O ChatGPT tem atingido um notável progresso entre usuários e alcançado uma visibilidade em todo o mundo desde o seu lançamento. O que a Netflix levou 41 meses, o Facebook dez meses e o Instagram dois meses e meio para alcançar, o ChatGPT conseguiu em apenas cinco dias e chegou a um milhão de usuários. Aperfeiçoado com técnicas de aprendizagem, tanto supervisionadas quanto de reforço, ele é construído para interagir com o usuário de uma maneira mais conversacional voltada para o consumidor do que seus antecessores.

Em evidência no mercado nos últimos dias, o ChatGPT é uma ferramenta de inteligência artificial que elabora textos para responder perguntas feitas pelos usuários. A solução foi lançada em novembro de 2022, pela organização OpenAI, e tem recebido investimentos de empresas como Microsoft para seu desenvolvimento. Para testar a ferramenta, o Jornal Giro News questionou "quais são as tendências do varejo brasileiro?". A inteligência artificial apontou cinco principais tendências vistas para o setor: varejo omnicanal, experiência do consumidor, venda direta, pagamentos digitais e sustentabilidade.