Mais de 45% dos consumidores da Geração Z e Millennials (com idades entre 18 e 44 anos) pretendem utilizar chatbots para fazer compras na Black Friday. É o que aponta uma pesquisa da Sinch, plataforma de comunicação em nuvem.

A Black Friday é um dos momentos mais esperados do ano para o varejo, tanto para os consumidores quanto para os lojistas. No entanto, em um cenário de alta competitividade e constantes mudanças no comportamento do consumidor, o sucesso nessa data não depende apenas de descontos atraentes.

O varejista Magalu registrou recorde de vendas na última sexta-feira (05), quando realizou a campanha "Liquidação Fantástica", superando o patamar da Black Friday. Segundo a companhia, o pico de vendas por minuto nas lojas físicas foi três vezes maior que o alcançado durante a Black Friday do ano passado. Já no e-commerce, o valor praticamente dobrou na comparação com a data promocional. As vendas nas lojas físicas cresceram 8,3% em comparação à edição de 2023. Também foram registradas altas de 10% na comercialização de serviços, como garantia estendida e seguros, e de 6% na emissão de cartões Luiza.

A Black Friday, fenômeno de vendas estadunidense, chegou ao Brasil em 2010. Aos poucos, conquistou a preferência dos consumidores e se consolidou no calendário comercial a ponto de, apesar do período de recessão econômica e pandemia, se manter na terceira colocação entre as principais datas do comércio brasileiro. Esse dado foi revelado pelo estudo da Agência Conversion que utilizou métodos de extração pelo Google Ads. Nos anos que antecederam a chegada da covid-19, 2018 e 2019, a média de buscas pelo termo Black Friday foi de 78 e 74, respectivamente.

O Grupo Panvel registrou recorde nas vendas na campanha de Black Friday 2023. Entre os dias 20 e 26 de novembro, a Panvel Farmácias chegou a 20% de crescimento nas vendas em relação à semana de promoção do ano passado. O volume é o maior já registrado pela rede desde quando começou as ações para a data, em 2016. Segundo a empresa, todas as frentes de comercialização apresentaram evolução, com cerca de um terço do total de vendas realizado por canais digitais - site e aplicativo - e pela central Alô Panvel. Entre os produtos vendidos, o destaque foi a linha de higiene e beleza, com alta de 27%.

O Zé Delivery, aplicativo de entrega de bebidas da Ambev, registrou recordes de vendas e usuários em novembro. O GMV (valor transacionado dentro da plataforma) cresceu 22% no mês, em comparação ao mesmo período do ano passado. Só na sexta-feira de Black Friday (24/11), o GMV aumentou 70%. O app também superou o número de usuários ativos. Foram 5,6 milhões de consumidores em novembro, cerca de 4% acima do nível histórico atingido pelo Zé Delivery durante a Copa do Mundo de 2022. Na Black Friday, as vendas de destilados foram 72% maiores comparando com a data no ano anterior.