O pilar de digitalização tem ganhado cada vez mais força dentro do Grupo Heineken. Atualmente, 75% das vendas para estabelecimentos são feitas através de um aplicativo, o Heishop. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Matteo Silva, Diretor de Vendas Digitais da companhia, revela que a plataforma deve continuar acelerando sua participação no negócio. "É difícil ter uma meta única, porque em algumas regiões o número já atinge 95% e, em outras, é menor. Existe oportunidade para chegar a 80% dos pontos de venda comprando online no curto prazo. No longo prazo, provavelmente 100% das vendas serão online. É um caminho sem volta", destaca o executivo.

*Por Renato Ferraz, CEO da Easy B2B Aqueles que revolucionaram a produção industrial no final do século de XVII jamais imaginariam a ruptura do que era feito para um sistema tão tecnológico como hoje. As plataformas online estão transformando os negócios, inclusive na gestão de compras entre empresas B2B (business to business).

A integração entre canais de venda físicos e digitais, que já é um conceito difundido no mercado B2C, começa a ganhar escala também no cenário B2B. Para Rafael Martins, CEO da MáximaTech, é uma questão de tempo até que a omnicanalidade se torne um pilar da operação dos distribuidores. "Todo atacado distribuidor precisa abrir um canal digital. Ele não deve mais definir 'se vai entrar no digital ou não', mas sim 'quando vai entrar'. É um caminho que precisa ser traçado e não tem escolha", enfatiza, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Com dois anos de existência e faturamento de R$ 4 bilhões em 2021, a loja online Compra Agora espera crescer 25% em 2022. A plataforma B2B, com foco no pequeno e médio varejo, possui cerca de 188 mil clientes ativos e mais de 40 indústrias cadastradas. "A plataforma oferece diversos benefícios para os usuários, que vai muito além de ofertas de preços. Ajudamos eles a gerenciar sua loja, usamos a inteligência de dados para oferecer as melhores ofertas para o perfil de compra daquele cliente específico, entre outros serviços", afirma Júlio Campos, CEO do Compra Agora.

"No mundo da construção, a experiência de compra digital ainda é atrasada, porque tem muitas especificações, entregas de grande volume, frete caro e toda a cadeia logística que a torna mais complexa", explana Jaime Calleya, Diretor B2B da Leroy Merlin Brasil, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News. A fim de facilitar a jornada de compra de empresas, a varejista de materiais de construção entrou no mercado de manutenção e obras em empresas e condomínios, bem como construtoras e prestadores de serviço.

Apesar de ter crescido na pandemia, com a maior adesão às lojas de bairro, o pequeno varejo teve que se dedicar à implementação de novas soluções para otimizar desde o backoffice, até os serviços para os clientes. "A gente nota que o varejo tem voltado, mas ainda tem uns débitos oriundos desses últimos anos que o setor vai carregar por um tempo, de alternativas que ele teve que recorrer durante a pandemia, como empréstimos", analisa, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Luís Eduardo Cascão, cofundador da fintech TruePay. Outro "resquício" deixado pelo período foi o alerta de que a dependência só da operação física não é suficiente.

Com a pandemia, o mercado B2B transferiu o processo de vendas e as reuniões para as plataformas digitais. O e-commerce foi a alternativa encontrada para evitar perdas financeiras e integrar os canais de compra e venda. Com a mudança de comportamento, a participação do comércio eletrônico nas empresas B2B cresceu 62%, segundo dados da McKinsey. A NeoAssist, por exemplo, especializada em tecnologia para atendimento omnichannel online, registrou alta de 60% na procura por suas ferramentas. Outra empresa que avançou no período foi a Suprevida, ecossistema de produtos de saúde.

A sexta edição da China Machinex e da China Homelife, feiras de negócios B2B, acontecem entre os dias 17 e 19 de setembro no São Paulo Expo, localizado na capital paulista. Os eventos contarão com mais de 800 empresas chinesas, que apresentarão cerca de 50 mil produtos entre os setores de móveis, equipamentos de ginástica, linha têxtil, iluminação, malas e acessórios de viagem, tecidos e roupas, eletrodomésticos e artigos para o lar, além de itens do setor industrial, como empilhadeiras, moto-redutores e peças para produção de plástico e borracha. Segundo a organização do evento, são esperados cerca de 28 mil visitantes.