Mercado B2B Migra Operações para o E-commerce

Com a pandemia, o mercado B2B transferiu o processo de vendas e as reuniões para as plataformas digitais. O e-commerce foi a alternativa encontrada para evitar perdas financeiras e integrar os canais de compra e venda. Com a mudança de comportamento, a participação do comércio eletrônico nas empresas B2B cresceu 62%, segundo dados da McKinsey. A NeoAssist, por exemplo, especializada em tecnologia para atendimento omnichannel online, registrou alta de 60% na procura por suas ferramentas. Outra empresa que avançou no período foi a Suprevida, ecossistema de produtos de saúde. Os consumidores, que representavam 80% das transações, reduziram sua participação para 28,6% em abril, dando lugar aos pedidos de empresas.