O Grupo AD apresenta a Lug, a nova assistente virtual da AlugueON, plataforma especializada em comercialização digital de lojas, quiosques e espaços de mídia em shopping centers. A Lug passa a realizar o pré-atendimento completo de novos leads, integrando imagem e bate-papo via plataforma, coletando, organizando e processando as primeiras informações fornecidas pelos interessados, como dados pessoais, região desejada, shopping de interesse, tipo de espaço (loja, quiosque ou mídia), metragem e segmentação do negócio.

Lançada em 2020, a Betina, assistente virtual do Grupo Pereira, completou cinco anos de atuação com mais de 260 milhões de interações desde a sua implementação. Criada inicialmente como uma solução de automação, Betina incorporou tecnologias de inteligência artificial, se tornando mais proativa e alinhada às necessidades dos colaboradores. Atualmente, registra uma média de 4,3 milhões de mensagens trocadas por mês e interage com cerca de 22 mil colaboradores/mês, oferecendo suporte 24 horas por dia.

O Grupo Casas Bahia lançou a sua própria ferramenta de inteligência artificial, o BahIA. A assistente de IA foi desenvolvida pela CI&T, especializada em transformação tecnológica, para aprimorar a experiência de compra dos clientes, desempenhando um papel central na estratégia da empresa para a Black Friday, tanto no e-commerce quanto nas lojas físicas.

Visando trazer mais produtividade aos empreendedores do setor, a Abrasel (Associação Brasileira de Bares e Restaurantes) investe na Ava, assistente virtual que é capaz de fornecer respostas detalhadas com base em documentos que passaram por um processo de curadoria pela equipe da entidade. Além de responder perguntas, a Ava também disponibiliza documentos para os empreendedores de bares e restaurantes.