A Amazon Brasil alcançou um crescimento acima de 40% em vendas na Semana do Consumidor de 2023, em comparação com o evento de 2022. Entre as categorias mais populares, estão livros, produtos de cuidados pessoais e supermercado, casa e garagem, eletrônicos e moda. "A Semana é o nosso terceiro maior evento anual", diz Daniel Mazini, Presidente da Amazon Brasil. Entre os dias 13 e 20 de março, foram disponibilizadas mais de 90 mil ofertas - número que, segundo a varejista, representa a maior seleção de ofertas em uma Semana do Consumidor de sua história.

Pela segunda vez, a Amazon anuncia demissões em massa em sua operação. Desta vez, a varejista vai demitir 9 mil funcionários. A decisão foi comunicada pelo presidente-executivo da companhia, Andy Jassy. "Dada a economia incerta em que residimos e a incerteza que existe no futuro próximo, optamos por ser mais simplificados em nossos custos e número de funcionários", afirma Andy. Em novembro de 2022, a Amazon planejava demitir cerca de 10 mil funcionários. No entanto, no início deste ano, o executivo confirmou que seriam cortados ao menos 18 mil colaboradores. Com o novo anúncio, cerca de 30 mil trabalhadores foram dispensados da Amazon em três meses.

Enquanto o setor de e-commerce teve queda de 5% de tráfego em fevereiro, a Amazon registrou crescimento de 42% e o Magazine Luiza avançou 6%. Já a Americanas sofreu uma retração de 59% nos marketplaces Americanas, Shoptime e Submarino. Segundo dados da plataforma Similar Web, em número de usuários mensais ativos, o Mercado Livre cresceu 28% e a Amazon teve alta de 13%. Por sua vez, a Americanas registrou queda de 37% nos usuários mensais ativos. Já em download de aplicativos, a Amazon teve crescimento de 26% e o Mercado Livre avançou 3%, enquanto a Americanas caiu 61%.

A Amazon Brasil contratou 8 mil pessoas para dobrar, por dois meses, as equipes em seus 12 centros de distribuição no país. A varejista também fechou acordo com a Azul Linhas Aéreas para acelerar os prazos de entrega de encomendas à região Norte do país, por meio da Azul Cargo. Encomendas para Belém, Macapá e Manaus serão transportadas em espaços previamente reservados pela Amazon na área de voos comerciais diários da Azul, saindo dos aeroportos de Guarulhos ou de Viracopos, em Campinas (SP).

Hoje (31), a Amazon inicia o "Esquenta da Black Friday" no Brasil, com ofertas antecipadas todos os dias em diversas categorias até a Black Friday, que acontecerá no dia 25 de novembro. O marketplace oferecerá até 50% de desconto em livros e books; até 30% em alimentos e bebidas, automotivos, beleza e moda; até 25% em artigos de casa, bebidas alcoólicas, itens de cuidados pessoais e para bebês; até 20% em artigos de pet shop, cozinha, jardim, piscina, ferramentas e construção; e até 15% em brinquedos e jogos. Clientes que são membros do programa Amazon Prime contam com frete grátis para todo o Brasil em produtos elegíveis.

O marketplace passa por uma verdadeira transformação no Brasil. É possível elencar uma série de medidas adotadas pelas empresas, desde mudanças na logística para entregas no mesmo dia, experiências para a jornada de compra e presença em locais até então menos visados pelas empresas. Veja abaixo quatro mudanças realizadas no e-commerce brasileiro, a partir de cases do Mercado Livre, Vtex, Americanas e Amazon.

Com o lançamento do robô "Ben", a rede Dalben entra num movimento de automatização do atendimento no varejo, que já tem sido trabalhado por diferentes empresas dos canais alimentar e farma. Os anúncios mais recentes foram da Drogaria Soares; que começou a operar, em São Paulo (SP), um robô que seleciona os medicamentos e os entrega no balcão da farmácia em até 30 segundos; do Hirota, que estreou o robô "Shyko" com funções de atendimento e operação, também na capital paulista; e do próprio Dalben, que usou o robô "Tokinomo" para promover a campanha "Arraiá Chique no Último", no interior do estado.

A segunda edição do Índice de Preferência do Consumidor, realizado pela consultoria Dunnhumby, afirma que 83% dos consumidores fizeram compras de supermercado online em 2021. Dentre as plataformas mais utilizadas, o Mercado Livre aparece em primeiro, com 17% de participação. Na sequência, estão Amazon (16%), Americanas e Magazine Luiza (11% cada). Entre as empresas do canal alimentar, os destaques foram Carrefour/Atacadão (11%), Extra/Pão de Açúcar (6%) e Assaí (5%).

Em uma semana, dois supermercadistas do estado de São Paulo anunciaram a implementação de robôs em suas lojas físicas. No Dalben, o "Tokinomo" interage por meio de mensagens de voz personalizadas, som e iluminação, convidando o cliente a conhecer os produtos expostos. Já no Hirota, o "Shyko" até guia o cliente pelo caminho a ser feito para o setor desejado, além de cadastrá-lo no programa de fidelidade. Segundo Hélio Freddi Filho, Diretor de Expansão e Comunicação do Hirota, a tecnologia possibilita otimizar a operação interna. "Ele também terá a função de acompanhar ruptura."

O marketplace Amazon passa a operar com o "Proteus", um robô que, segundo a empresa, tem a capacidade de navegar com segurança em torno de funcionários humanos - ao contrário de outros modelos já usados pela plataforma, que precisavam de um espaço de trabalho confinado e longe de pessoas. A nova máquina pode pegar itens, colocá-los no chão e movê-los, atuando nos centros de distribuição da Amazon nos Estados Unidos. A varejista também anunciou outros sistemas robóticos. Um deles, chamado Cardinal, é um braço robótico que pode levantar e mover pacotes com peso de até 22kg, que deve ser implantado nos armazéns no próximo ano.

A varejista online Amazon tem repercutido nas redes sociais após uma campanha de publicidade realizada no último domingo (19), em TV aberta. Durante um jogo de futebol entre Corinthians e Goiás, foi transmitido um comercial que questionava se o telespectador precisava "melhorar a pontaria", visando promover a venda de óculos em seu aplicativo. No entanto, por ser veiculada logo após um lance errado em direção ao gol, a publicidade ganhou espaço nas redes sociais, onde usuários estão compartilhando o vídeo e, consequentemente, gerando mídia espontânea para a Amazon. Confira!

As plataformas Mercado Livre, Americanas.com e Amazon aparecem nos três primeiros lugares, respectivamente, de um levantamento sobre o tráfego nos maiores marketplaces do país. Com base em dados do primeiro trimestre de 2022, o relatório foi realizado pela Anymarket, plataforma de integração com marketplaces. Apesar de se manterem à frente, o Mercado Livre e a Americanas tiveram uma queda de aproximadamente 20% em acessos. Já a Shopee atingiu quase 100% de aumento no tráfego. Em número de pedidos, os destaques foram Mercado Livre e Magalu.