A Semrush, plataforma especializada em visibilidade online, traz um ranking dos 20 e-commerces mais acessados no Brasil em 2023. O Mercado Livre lidera a lista, com uma média de 286 milhões de visitas mensais, seguido pela Amazon, que registrou 260 milhões. Segundo a empresa, o marketplace norte-americano teve 253 milhões de acessos em setembro deste ano, com crescimento de 30,7% em comparação com o mesmo período de 2022, quando registrou tráfego de 193 milhões. Com isso, a empresa se aproxima do Mercado Livre. Confira o ranking na íntegra!

A Amazon Brasil implementa a nova modalidade de venda 'Amazon Quase Novo', que oferece itens usados, seminovos e reembalados. São 14 categorias, como brinquedos, smartphones, computadores, itens de informática, cozinha, eletrônicos, ferramentas, materiais de construção, livros e videogames. Os produtos terão de 10% a 35% de desconto, contarão com garantia e estarão cobertos pela Política de Devoluções da Amazon. Na nova modalidade, a avaliação da condição dos itens será realizada por especialistas que examinarão com inspeção visual e testes de funcionamento.

A varejista online Amazon implementará inteligência artificial e tecnologia robótica em seus armazéns com o intuito de reduzir prazos de entregas e acelerar as operações de estoque. A novidade estreou no armazém em Houston, cidade do Texas nos EUA, e será implementada nos 300 locais de operações robóticas da empresa em todo o mundo até 2024. O sistema, denominado Sequoia, reúne robôs móveis e braços robóticos. A expectativa é que a implementação reduza o tempo para atender um pedido em até 25%, e possa identificar e armazenar o estoque até 75% mais rápido.

A Amazon anunciou um investimento de até US$ 4 bilhões, o que corresponde a cerca de R$ 19,6 bilhões, na empresa de inteligência artificial Anthropic, que desenvolve um programa rival do ChatGPT. Com o aporte, a Amazon terá participação minoritária na empresa. A Anthropic usará os chips da Amazon Web Service (AWS) desenvolvidos especificamente para construir modelos de "machine learning" - aprendizado automático. Este acordo permitirá, segundo a Amazon, acelerar os futuros modelos de chatbot da Anthropic, aos quais os usuários da Amazon Web Service terão acesso.

Em parceria com a Favela Llog, do grupo Favela Holding, a Amazon ampliou o número de instalações para entregas em comunidades brasileiras. A expansão inclui seis novas estações de entrega em regiões como Capão Redondo, Aricanduva, Brasilândia, Grajaú, Heliópolis e Carapicuíba - todas em São Paulo. A operação em áreas periféricas também inclui Paraisópolis, onde a estação foi inaugurada em agosto de 2022 e, hoje, tem capacidade de entrega de até dois mil pacotes por dia. As novas unidades são responsáveis pela etapa de última milha.

A Amazon, a Shopee e o Meli, do Mercado Livre, pediram adesão ao Programa Remessa Conforme da Receita Federal, que permite que compras de até US$ 50 (aproximadamente R$ 245) feitas no exterior sejam isentas de impostos de exportação. Apesar de o imposto de importação ser zerado, é cobrado 17% de ICMS (imposto estadual) sobre cada remessa enviada ao país. A Shein foi a última empresa a ter a certificação do Remessa Conforme, além da Sinerlog e AliExpress, que já integram o a iniciativa. As empresas que já tiveram a liberação do Remessa Conforme não começam, imediatamente, a importar produtos com taxa zero.

O número de visitas nos e-commerces teve crescimento de 3,4% em julho, alcançando 2,53 bilhões de acessos, e registrou o segundo melhor resultado do ano, atrás apenas de janeiro. Os dados são do Relatório Setores do E-Commerce, da Conversion. O segmento que mais cresceu em tráfego foi o de Casa e Móveis (8%). Outro destaque do período foi o evento Amazon Prime Day, que impulsionou o aumento no volume de buscas por bens consumíveis, produtos de limpeza, eletrônicos e dispositivos para casas inteligentes, impactando positivamente os acessos ao site da empresa em 28%.

Nos últimos cinco anos, as compras no e-commerce cross border (que abrange produtos de diferentes países) cresceu 150%, segundo um levantamento da Receita Federal. Apenas em 2022, mais de 176 milhões de itens foram importados, considerando tributáveis e isentos. Em junho deste ano, marketplaces como Amazon e Shopee tiveram mais acessos do que plataformas de empresas como Magalu e Casas Bahia. Segundo dados da Conversion, os e-commerces mais acessados no mês foram: Mercado Livre (322 milhões de acessos), Amazon (178 milhões), Shopee (140 milhões), Magalu (124 milhões) e Shein (88 milhões).

O Procon do Rio de Janeiro notificou as empresas de marketplace Shopee, Aliexpress, Amazon, Americanas, Magalu, Mercado Livre e Via, responsável pelas bandeiras Ponto e Casas Bahia, por venda de produtos ilegais. O número de reclamações no país ultrapassou 20 mil no site consumidor.gov e 360 mil na plataforma Reclame Aqui. Segundo o Procon, a Shopee é campeã de reclamações, com 1,3 mil. Entre as queixas, estão pedidos de reembolso, constatações de falsificação e denúncias de irregularidades por parte dos fornecedores que não enviam nota fiscal.

A Amazon estenderá o seu programa de filiais para vendedores de todo o Brasil. A iniciativa permitirá que parceiros em todos os estados criem filiais em São Paulo e armazenem seus produtos no centro de distribuição da varejista em Cajamar (SP). Lançado em 2020, o programa "FBA - Logística da Amazon" era aberto apenas a negócios com operações em São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná. Com isso, os vendedores poderão enviar os produtos para mais de 200 cidades em até um dia útil e mil municípios em até dois dias úteis. "Os clientes brasileiros terão acesso à uma maior seleção de produtos com frete grátis e entregas rápidas", comenta Julia Salles, líder do programa FBA no Brasil.

Foram 48 horas da campanha Prime Day no e-commerce da Amazon, nas quais o tráfego aumentou 100% em relação ao mesmo período de promoções no ano passado. O evento de ofertas para clientes prime chegou a 3 milhões de visualizações por minuto no Brasil. Em todo o mundo, os clientes compraram mais de 375 milhões de itens e, segundo a Amazon, economizaram mais de U$$ 2,5 bilhões através das ofertas. Nos Estados Unidos, as vendas online aumentaram 6,1% na campanha, para U$$ 12,7 bilhões. De acordo com o marketplace, os números tornam esta edição do Prime Day a maior de sua história.

Uma pesquisa realizada com dados da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) aponta quais as plataformas de e-commerce foram as preferidas dos brasileiros para realizarem suas compras no primeiro semestre de 2023, em três segmentos: loja na internet, loja de artigos esportivos e loja de computador e suprimentos de informática. O estudo apontou um faturamento de R$ 40 bilhões no setor no período, valor que representa queda de 4,3% em comparação com o mesmo período do ano passado.

A Amazon anuncia um experimento com inteligência artificial em sua plataforma de marketplace. A tecnologia está sendo utilizada para resumir o feedback dos clientes sobre os produtos, com o objetivo de reduzir o tempo que os consumidores gastam examinando as avaliações antes de comprar. Na página de AirPods, por exemplo, a inteligência artificial resume mais de 4.000 avaliações de usuários afirmando que o produto recebeu "feedback positivo dos clientes em relação à qualidade do som e duração da bateria". O texto informa, ainda, que "também foram expressas opiniões contraditórias sobre o desempenho, durabilidade, ajuste, conforto e valor dos fones de ouvido".

A Amazon Brasil totaliza mais de 50 mil vendedores parceiros com ofertas ativas em seu marketplace, sendo que 99% são pequenas e médias empresas (PMEs). A plataforma soma cerca de 9,6 milhões de produtos. Com o avanço do e-commerce nos últimos anos, 81% das lojas parceiras na Amazon Brasil foram lançadas entre 2020 e 2022. Em relação às localidades de atuação, 62% dos vendedores estão localizados fora das cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, e 77% das vendas são destinadas a clientes de estados diferentes de onde o vendedor está localizado.