GPA apresenta novo conceito premium em 11 lojas de SP e RJ
Buscando oferecer uma experiência de compra diferenciada junto a um atendimento especializado, o Grupo Pão de Açúcar implementou um novo conceito premium em 11 lojas. Distribuídas em diferentes bairros da cidade de São Paulo e região metropolitana, além do Leblon, na Zona Sul do Rio de Janeiro, as lojas selecionadas passaram por mudanças no layout, no sortimento e nos serviços, e agora oferecem uma curadoria desde os produtos básicos aos itens gourmet nacionais e de importação exclusiva. Entre as categorias que passam por maiores diferenciações estão Carnes, incluindo cortes como pato, codorna e raças britânicas; Pescados, que recebe itens como centolha e camarão rosa grande; Padaria, que traz pães artesanais, biscoitos finos e confeitaria gelada; e a seção de Charcutaria, com produtos presenteáveis.
Consultoria na Unidade
O atendimento especializado está em todas as frentes de loja, desde o hortifruti até a seção de vinhos. Nesse contexto, a rede também traz uma novidade para essas unidades e apresenta o especialista de FLV (frutas, legumes e verduras), que auxiliará os clientes a escolherem o produto ideal para cada ocasião, auxiliando sobre o melhor grau de maturação das frutas, legumes e verduras dependendo do objetivo que o consumidor tem para aquele item.
“O novo conceito que está presente nessas lojas foi profundamente estudado a partir de mais de um ano de pesquisas e escuta ativa, além de todo o conhecimento bastante robusto dos hábitos de consumo dos clientes da rede para entender o que de fato precisa ser diferente para entregar uma experiência de compra de alto padrão. Trabalhamos na revisão do sortimento, para que o cliente tenha sempre o ‘algo a mais’ à disposição e investimos na capacitação e desenvolvimento de um time de colaboradores que está preparado para oferecer um atendimento de excelência que encanta e fideliza”, revela Maria Cristina de Merçon, diretora de Marketing, Fidelidade e Clientes do GPA.
