80% dos supermercados paulistas já utilizam Inteligência Artificial em suas operações

  Segundo levantamento da Associação Paulista de Supermercados (Apas), oito em cada dez supermercados paulistas já utilizam Inteligência Artificial (IA) em alguma de suas operações. Entre as aplicações mais comuns, estão: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente e segmentação de clientes, segurança, automação de campanhas, chatbots no atendimento e análise de vídeo em tempo real na segurança. As informações fazem parte da Pesquisa de Maturidade e Inovação do Setor Supermercadista da entidade. A Apas afirma que 92% dos supermercados que implementaram processos inovadores nos últimos 12 meses registraram ganhos operacionais. Os investimentos tiveram como área prioritária o Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, adotado por 56% dos supermercados, além de segurança de dados e software de ponto de venda. As informações são do portal IstoÉ Dinheiro.