Fintech do Santander Ganha Assistente Virtual

A Superdigital, fintech do Grupo Santander, desenvolveu uma assistente virtual com foco nas classes C e D. A solução, denominada "Gigi", oferece atendimento automático por SMS, desbloqueio ou cancelamento do cartão, consulta de saldo, aviso de viagem e informações sobre temas como recargas de celular, saldo do bilhete único, limites, compras e tarifas. Com versões para o site e para o aplicativo, a ferramenta possui uma "árvore de diálogos", uma guia de busca de informações para os clientes. Hoje, a Superdigital conta com cerca de 1,3 milhão de contas ativas.