Lojas Físicas Assumem Novo Papel na Estratégia da Via

As lojas físicas se tornaram fundamentais para a estratégia de crescimento digital da Via, dona das redes Casas Bahia e Ponto. Segundo Daniel Cremonini, Diretor de Expansão da companhia, a loja física virou um ponto de contato e experiência com o cliente. "Além de oferecer atendimento para o consumidor, a loja é um hub de serviços que traz apoio logístico relevante para garantir maior agilidade em nossas entregas, pode ser utilizada como ponto de venda para o lojista parceiro do nosso marketplace e ainda atua como agência do banQi, a nossa carteira digital", revela o executivo, com exclusividade ao Jornal Giro News. De acordo com Daniel, as unidades também oferecem uma experiência multicanal de compra, com acesso ao e-commerce.

Expansão Física
Em 2021, o plano de expansão da Via prevê cerca de 120 novas lojas por todo o Brasil. Deste total, 90 estão localizadas nas regiões Norte e Nordeste, 19 no Sul, 12 no Centro-Oeste e 7 no Sudeste. "Neste ano, pretendemos ampliar nossa presença em pelo menos mais 100 municípios brasileiros. Nosso plano de expansão plurianual já conta com mais de 700 municípios com as características desejadas para abertura de nossas lojas", antecipa o diretor. Para 2022, a companhia prevê manter um ritmo acelerado de abertura de lojas, priorizando cidades onde ainda não atua. Atualmente, a Via está presente em cerca de 455 municípios, em 21 estados, além do Distrito Federal.

Aceleração do E-commerce
Por meio do serviço Retira Rápido, a Casas Bahia e o Ponto permitem que os clientes que fizerem compras online retirem as mercadorias diretamente na loja. Segundo Daniel, esse serviço contribui para uma aceleração nas vendas. "Em todos os municípios que chegamos com novas lojas físicas tivemos um crescimento exponencial no e-commerce local ou mesmo regional, em muitas vezes ultrapassando 1.000% de crescimento." Hoje, a Via entrega em 24 horas em 2.500 municípios e no mesmo dia em 65 cidades. "Nossa expansão em lojas físicas, além de nos aproximar do nosso cliente para que tenha uma melhor experiência de compras, também nos possibilitará chegar a ele cada vez mais rápido e mais vezes", conclui o diretor.