Três anos depois de mudar o nome de uma de suas bandeiras varejistas para Ponto, o Grupo Casas Bahia retoma, agora, a marca antiga Pontofrio. Segundo a companhia, a mudança visa acompanhar o comportamento dos clientes.

A Via, dona das bandeiras Casas Bahia e Ponto, anuncia o seu novo plano de negócios, que visa encerrar as atividades de até 100 lojas em 2023, além do corte de 6 mil funcionários. De acordo com a empresa, a medida se dará às lojas que estão operando com prejuízo. A previsão é uma redução de até R$ 1 bilhão em estoques ainda para esse ano. Dentro do plano de negócios, também haverá mudança nos canais de vendas, com a migração de produtos que não geram lucro nas lojas, principalmente itens de menor preço, para o marketplace.

O Procon do Rio de Janeiro notificou as empresas de marketplace Shopee, Aliexpress, Amazon, Americanas, Magalu, Mercado Livre e Via, responsável pelas bandeiras Ponto e Casas Bahia, por venda de produtos ilegais. O número de reclamações no país ultrapassou 20 mil no site consumidor.gov e 360 mil na plataforma Reclame Aqui. Segundo o Procon, a Shopee é campeã de reclamações, com 1,3 mil. Entre as queixas, estão pedidos de reembolso, constatações de falsificação e denúncias de irregularidades por parte dos fornecedores que não enviam nota fiscal.

A Via, dona das Casas Bahias e do Ponto, cresceu 34,7% em vendas digitais no terceiro trimestre de 2021, para R$ 6,6 bilhões. Com isso, o canal aumentou sua participação nas vendas totais em 12,9 pontos percentuais, chegando a 59,8%. O resultado foi impulsionado pelo marketplace, que somou R$ 2 bilhões em receita, com um salto de 133%, e contribuiu com cerca de 30% das vendas digitais no período. No entanto, as lojas físicas tiveram queda de 14,3% e a receita líquida recuou 6%, para R$ 7,3 milhões. Entre julho e setembro, a Via reportou lucro operacional de R$ 101 milhões, alta de 1%.

As lojas físicas se tornaram fundamentais para a estratégia de crescimento digital da Via, dona das redes Casas Bahia e Ponto. Segundo Daniel Cremonini, Diretor de Expansão da companhia, a loja física virou um ponto de contato e experiência com o cliente. "Além de oferecer atendimento para o consumidor, a loja é um hub de serviços que traz apoio logístico relevante para garantir maior agilidade em nossas entregas, pode ser utilizada como ponto de venda para o lojista parceiro do nosso marketplace e ainda atua como agência do banQi, a nossa carteira digital", revela o executivo, com exclusividade ao Jornal Giro News.

A Via pretende abrir cerca de 120 lojas das redes Casas Bahia e Ponto até o final deste ano, com uma média de 20 inaugurações por mês até novembro, sendo que 22 já iniciaram as atividades. Segundo a companhia, 90 unidades serão instaladas nas regiões Norte e Nordeste, sendo 50 apenas no Pará. No Sul, serão 19 novas operações, 12 no Centro-Oeste e 7 no Sudeste, incluindo uma loja conceito da Casas Bahia em São Paulo. Outra meta da varejista é ampliar sua atuação no e-commerce. Com 55 mil lojistas no marketplace, ante 26 mil em março, a previsão da Via é atingir a marca de 70 a 90 mil sellers até dezembro.

A varejista Casas Bahia passou a investir no formato de live commerce, para venda de produtos através de lives. Na última sexta-feira (11), a rede realizou a primeira de uma série de transmissões ao vivo que acontecerão semanalmente. Promovida em parceria com a startup de live commerce Alive, a iniciativa foi viabilizada pelo aplicativo da Casas Bahia. No formato, o vendedor divulga, durante uma hora, produtos como televisores, eletrodomésticos e celulares, com ofertas e cupons de desconto. Na conclusão da compra, o cliente é direcionado para o Vendedor Online.

A Via Varejo pretende lançar mais uma modalidade de entrega no terceiro trimestre deste ano. O serviço "same hour delivery" (entrega na mesma hora) será disponibilizado nas operações da Casas Bahia, Pontofrio e Extra.com.br. Segundo a companhia, após o pagamento aprovado, o produto chegará ao cliente em uma hora, em qualquer lugar do Brasil. Atualmente, 15% dos pedidos online são entregues no mesmo dia. Para isso, a Via Varejo transformou todas as suas lojas centros logísticos e conectou os pontos físicos com sua malha logística.

Em 2020, a Via Varejo, detentora das redes Casas Bahia e Pontofrio, registrou lucro líquido de R$ 1 bilhão, ante perda de R$ 1,4 bilhão no ano anterior, e receita líquida de R$ 28,9 bilhões, alta de 12,7%. A participação das vendas online mais do que dobrou, passando de 23,9% para 48,5% do total do GMV (volume bruto de mercadoria), que somou R$ 38,8 bilhões (+21%). Considerando as vendas digitais apenas das bandeiras, houve aumento de 174% em 2020, para R$ 12,7 bilhões. O serviço "Me chama no Zap", lançado durante a pandemia, respondeu por R$ 2,8 bilhões das vendas em 2020.