A Expo Franchising ABF Rio 2025, evento que reúne marcas, empreendedores e oportunidades de investimento em negócios de franquia, chega à sua 18ª edição. A feira vai do dia 18 a 20 de setembro, em um espaço de 3 mil m², no Anfiteatro do Riocentro, na capital do Rio de Janeiro. O evento juntará mais de 100 marcas expositoras de variados segmentos, faixas de investimento e modelos de franquias, desde lojas tradicionais a quiosques e operações home based. Entre os segmentos, destacam-se Alimentação, Saúde e Beleza, Educação, Tecnologia, Turismo e Limpeza.

O Divino Fogão colocará o foco de seu plano de crescimento no Nordeste, a partir deste segundo semestre. A rede abrirá cinco operações na região, sendo duas no Maranhão, uma em Sergipe e uma na Bahia, todas já com contratos fechados. Com esse movimento, a franquia amplia de 29 para 34 o número de operações nos estados nordestinos. As cinco unidades previstas para este ano receberão um investimento de R$ 6 milhões.

2025 está sendo um ano de grandes investimentos no Brasil, com empresas investindo em frentes como capacidade logística, ampliação de linha de produção, transformação digital e avanços em sustentabilidade. Giro News fez um levantamento de algumas empresas que anunciaram planos relevantes no país. Dentre eles, recentemente, a Coca-Cola anunciou aportes de mais de R$ 7 bilhões este ano no país, com foco em novas linhas de produção, centros de distribuição, modernização de infraestrutura e equipamentos, além de iniciativas sociais e ambientais.

Em um cenário onde a inovação no varejo parece ser sinônimo de novos canais de venda, experiências imersivas e marketing digital agressivo, muitos gestores negligenciam o verdadeiro motor que sustenta a operação: o fluxo de caixa. Enquanto a atenção se volta para a vitrine, nos bastidores, uma gestão financeira ineficiente pode silenciosamente minar a sustentabilidade e o crescimento de qualquer negócio, do pequeno lojista à grande rede.

O setor pet no Brasil está em plena expansão. Uma pesquisa da Quaest realizada em 2024 mostra, num universo de 1.001 entrevistados, que 72% possuem um pet em casa, com os tutores gastando, em média, R$ 300 por mês com seus animais. Isso posiciona o país como a terceira maior população de animais de estimação do mundo, atrás apenas da China e dos Estados Unidos.

A rede de franquias de mercados autônomos Mikro Market acabou de adquirir a Get and Go, do mesmo segmento de negócio. Ao se integrar aos 100 pontos de venda já atuantes da Get and Go, em condomínios residenciais e corporativos no estado de São Paulo, agora a Mikro Market soma 250 unidades em operação. A transação envolveu um acordo de R$ 4 milhões, a serem pagos de forma gradativa em até 12 meses. Os fundadores da Get and Go, Ivan e Gabriela Damha, serão sócios da empresa na operação em São Paulo, que passa a operar com um CNPJ exclusivo para o estado. A Mikro Market SP seguirá os mesmos padrões e governança da rede nacional, mantendo marca, tecnologia e modelo operacional.

Em meio a tantas discussões sobre a Reforma Tributária, é comum que o foco se perca em debates sobre o médio e longo prazo. No setor de supermercados, que será altamente impactado dado o enorme volume de transações tanto de compra, quanto de venda, eu diria que a pergunta que todo supermercadista deveria se fazer é: o que eu preciso fazer agora? A verdade é que a preparação para as novas regras não pode esperar. Ela exige um planejamento estratégico que vai muito além da área fiscal, envolvendo tecnologia, processos e, claro, o impacto na operação e na experiência do cliente.

À medida que o varejo nacional se adapta às novas exigências fiscais, digitais e logísticas, uma transformação silenciosa, porém decisiva, começa a acontecer com a chegada dos agentes autônomos de Inteligência Artificial (IA). Mais do que ferramentas de suporte, esses sistemas estão começando a operar como recursos digitais inteligentes, com capacidade de aprender, decidir e agir em nome da empresa, influenciando diretamente o desempenho comercial e operacional.

A Riverdata, startup brasileira de inteligência artificial e visão computacional, trouxe uma nova solução ao mercado que transforma câmeras de segurança já instaladas nas lojas em ferramentas de gestão. As imagens são analisadas por inteligência artificial, que gera indicadores automáticos sobre eventuais tentativas de furto ou roubo, fluxo, produtividade e falhas. A startup afirma que um de seus clientes utilizou o serviço e aumentou seu faturamento em R$ 63 mil por mês, por loja.

Ao longo da minha carreira, tenho afirmado que tudo acontece na loja, quer dizer, o cliente está, como sempre esteve, no centro dos negócios e a experiência deve ser prioridade. Indiscutivelmente, a omnicanalidade tornou a experiência do cliente ainda mais complexa. Devemos ter um olhar atento e holístico para os processos internos do varejo supermercadista, pois geram impacto em todos os pontos de contato com a marca. E isso envolve todos os setores internos da empresa: operação, comercial, financeiro, RH, marketing, TI, logística, entre outros.

O e-commerce avançou em ritmo acelerado na última década, impulsionado pela digitalização do consumo e pelo aumento da expectativa por experiências personalizadas. O que antes se limitava a sugestões baseadas no histórico de compras, hoje evoluiu para jornadas que precisam ser fluidas, responsivas e quase intuitivas. Nesse novo cenário, os consumidores esperam que as marcas antecipem necessidades, respondam em tempo real e ofereçam interações mais simples e inteligentes, com menos atrito e mais relevância.

Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou radicalmente. Mais exigente, distraído e conectado, ele não busca apenas produtos, mas experiências. Um estudo da Deloitte, uma das maiores empresas globais de consultoria e auditoria, reforça essa transformação: enquanto 80% dos líderes de empresas B2C acreditam oferecer uma experiência de compra excelente, menos da metade dos consumidores concorda com essa percepção.

As maiores redes varejistas brasileiras faturaram em 2024 R$ 1,3 trilhão, de acordo com o Instituto Retail Think Tank (IRTT), que dá continuidade aos estudos iniciados pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Entre as dez maiores empresas do setor estão: Carrefour, Assaí Atacadista, Magazine Luiza, RD Saúde, Grupo Boticário, Casas Bahia, Grupo Mateus, Amazon, Americanas e Supermercados BH. Juntas, as empresas respondem por 36,5% das vendas do setor.

50,9% dos brasileiros consideram a ambientação no ponto de venda (PDV) o principal fator de estímulo à compra, superando inclusive a influência de anúncios e propagandas, segundo levantamento do PiniOn, empresa de pesquisas de mercado. Elementos visuais, musicais e até olfativos podem transformar o espaço de compra em uma experiência sensorial, de acordo com o estudo. Além disso, as datas sazonais potencializam esse efeito. Um exemplo é o período das festas juninas, quando bandeirinhas, música típica e aromas de comidas tradicionais complementam a experiência.

A segurança e a saúde no trabalho são pilares fundamentais para qualquer estabelecimento. No setor de alimentação fora do lar, esses aspectos ganham uma dimensão ainda mais significativa. Com as recentes atualizações da NR-1, os restaurantes precisam se adaptar a uma abordagem mais ampla e moderna, que vai além dos riscos físicos tradicionais e passa a incluir fatores psicossociais, como estresse, assédio e sobrecarga mental. Tais mudanças, embora adiadas para maio de 2026, exigem ação imediata para que os negócios estejam preparados e em conformidade quando a nova regulamentação entrar em vigor.

O autoatendimento no varejo está ganhando espaço como uma solução que oferece agilidade e autonomia aos consumidores. Essa tecnologia permite que os clientes realizem compras e pagamentos de forma rápida e prática, sem depender do atendimento direto, o que melhora a experiência dentro da loja e otimiza o fluxo das operações.