Hoje, 15 de março, é comemorado o Dia do Consumidor. Uma pesquisa feita pela All iN e Social Miner, em parceria com a Opinion Box, aponta que 32% dos consumidores pretendem aproveitar as ofertas, 44% estão indecisos e 24% não devem engajar com o evento. Em 2020, o faturamento dos e-commerces na data bateu R$ 3,62 bilhões na data. Neste ano, 41% dos consumidores vão procurar por ofertas via sites de buscas ou por aplicativos de lojas. Outros 34% recorrerão às lojas físicas. Com isso, diversas empresas apostam em descontos e promoções. Confira algumas iniciativas!

A partir deste ano, a Associação Brasileira de Franchising (ABF) passa a divulgar um ranking específico para as maiores microfranquias do mercado brasileiro, considerando o número de unidades. De acordo com o levantamento, o primeiro lugar do top 10 é da rede Pit Stop Skol, do segmento de alimentação, com 1.866 unidades. A rede Kumon, de serviços educacionais, aparece na segunda posição, com 1.585 operações. Já a Acqio, presente na categoria de serviços e outros negócios, é a terceira colocada, com 1.036 unidades.

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*Por Antonio Serrano O ano de 2020 começou com grandes expectativas para a Construção Civil, é verdade. Não por menos: o setor vinha de um contexto de cinco anos de retração, entre 2014 e 2018, passando por um ano de 2019 com baixo crescimento. Em poucos meses, no entanto, veio a pandemia e, como muitos setores, a Construção Civil sofreu forte impacto no volume de vendas. Em abril, a Juntos Somos Mais , uma joint venture entre Votorantim Cimentos, Tigre e Gerdau e atuação no varejo de material de construção, identificou uma queda de atividade de cerca de 15% quando comparado ao período pré-COVID.

A Kangu, plataforma de logística, passou de 1.400 pontos de coleta em março de 2020 para 4.000 neste mês, crescimento de mais de 280%. A startup também registrou alta no número de entregas realizadas. Em janeiro de 2020, foram 100 mil entregas e, durante o mês de dezembro, o número foi 70 vezes maior, com mais de 7 milhões de pacotes. A plataforma conecta uma rede colaborativa de vendedores, transportadoras e locais de coleta, que são pequenos comércios de bairro. O serviço da Kangu, que permite que sejam realizados envios de qualquer região, é utilizado por mais de 40 mil vendedores de e-commerce.

O consumo em restaurantes, bares, lanchonetes e padarias teve queda de 27,2% em janeiro. Já os supermercados registraram aumento de 5,4%. Os dados são de um levantamento realizado pela Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe), com base em pagamentos realizados com cartões de alimentação e refeição da bandeira Alelo em todo o país. A variação da pesquisa é medida contra os resultados do mesmo período de 2019, com o intuito de comparar com os fluxos de um ano completo sem pandemia. Na análise por região, o consumo em supermercados teve maior crescimento no Sul (11,5%).

*Por Gerri Hinkel As pressões competitivas para ganhar e reter clientes têm sido um desafio constante para os varejistas. A necessidade de inovar não é recente, porém a pandemia global está forçando a próxima evolução do setor. Os varejistas trabalharam rapidamente para expandir suas experiências digitais quando o vírus varreu o mundo pela primeira vez em 2020 - e eles continuam a se adaptar, com serviço de retiradas e entregas, compras sem contato nas lojas e mais mesas ao ar livre. Estabelecimentos que ainda não aceitam pedidos por meio de aplicativos estão se preparando para isso, e restaurantes estão adotando as mesmas práticas das redes com drive-thru.

O market4u, startup de mercados autônomos, amplia sua atuação para o segmento corporativo. A partir de agora, a rede também implementará suas lojas em empresas, academias, centros médicos, empresariais, redes hoteleiras e estacionamentos. O modelo já está sendo instalado em São Paulo e no Paraná, em 10 empresas. Segundo a startup, a expectativa é chegar a três mil unidades até o final de 2021 - nos próximos dois meses, serão abertas mais de 200 unidades. O "market4u Empresas" demanda um espaço em uma parede de dois a três metros e a reposição dos produtos e limpeza são gerenciadas pela rede.

As empresas Nubank, Mercado Pago e Google anunciam a fundação da Zetta, uma associação com foco na inovação do setor financeiro e digitalização da economia, ao lado de fintechs como Creditas, Banco Inter, Grupo Movile, Hash e iugu. As empresas pretendem atuar na modernização dos serviços financeiros e na redução de burocracias para o setor. O lançamento da Zetta acontece junto ao primeiro estudo elaborado pela associação: "O papel da tecnologia na recuperação econômica". Segundo a pesquisa, o número de clientes com cartão de crédito ativo aumentou 29% entre fevereiro e novembro de 2020.

Entre os consumidores brasileiros, 79% acreditam que os varejistas precisam melhorar a forma como recompensam seus clientes. Além disso, 64% entendem que os programas de fidelidade atuais demandam muito tempo. Os dados fazem parte do "Relatório Varejo 2021", publicado pela Adyen, especializada em pagamentos. De acordo com a empresa, com a alta demanda de aplicativos, redes sociais e plataformas de mensagens instantâneas, hoje o consumidor conta com um número maior de oportunidades de interação com as marcas.

*Por Eduardo Bezerra Os brasileiros já enxergavam a limpeza como uma maneira de deixar os ambientes em que moram, estudam e/ou trabalham mais agradáveis, mas, com a chegada da pandemia da Covid-19, os hábitos de higiene e limpeza se intensificaram. Uma pesquisa do Datafolha realizada com paulistanos em julho de 2020 mostra que 36% dos entrevistados aumentaram o consumo de produtos de limpeza durante a quarentena. E, mais do que manter os lugares limpos, surgiu a necessidade de desinfetá-los. Durante a pandemia, os consumidores estão mais atentos à categoria de produtos para desinfecção.