Desde ontem (01), passaram a valer as sanções para empresas e instituições que descumprirem as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). As sanções incluem advertências, bloqueios e multas, que variam conforme o faturamento dos negócios. De acordo com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais (ANPD), responsável pela regulação e fiscalização da Lei, as multas podem chegar a 2% do faturamento líquido da empresa no ano anterior, sendo limitadas a R$ 50 milhões. A empresa também pode ter seu banco de dados bloqueado por até seis meses.

A Associação Comercial de São Paulo (ACSP), por meio de seu Conselho de Inovação (Conin), criou um espaço para startups no centro histórico da capital paulista, o Pateo 76, que será inaugurado em agosto. O local foi idealizado para que as empresas desenvolvam seus trabalhos, contando com estações de trabalho integradas, sala de reunião e estúdio de gravação. A associação anuncia também, em parceria com o SEBRAE-SP, o lançamento do Ac boost, programa de impulsionamento direcionado a startups que estejam em fase final de validação. Ao final do programa, as 20 empresas selecionadas receberão o Selo de Inovação da ACSP.

*Por Ricardo Fioravanti Conhecer as preferências e os desejos dos consumidores é uma das principais informações que o varejista precisa ter em mãos atualmente. Contudo, quem espera que eles digam de forma clara o que querem pode procurar uma cadeira e aguardar pacientemente por um longo tempo. Não, o cliente não vai revelar o que quer de forma tão fácil (até porque, em muitos casos, ele nem sabe ainda o que deseja), mas é possível descobrir com outras técnicas. Uma das principais é a observação do fluxo dos visitantes no estabelecimento físico.

Uma pesquisa sobre a expectativa para o Dia dos Pais, realizada pela a All iN, empresa de tecnologia, em parceria com o Opinion Box, revela que 59% dos consumidores pretendem comprar presentes, sendo que 31% querem gastar de R$ 51 a R$ 100. Entre os entrevistados, 41% utilizarão sites de busca e 37% devem ir até as lojas físicas. Entre as categorias mais buscadas, estão moda e acessórios (48%), eletrônicos e informática (31%) e . beleza e cosméticos (24%). No estado de São Paulo, a expectativa é que a data gere um incremento de 5% nas vendas do comércio, segundo a Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de São Paulo (FCDLESP).

*Por Maurício Lima Mesmo com todos os problemas enfrentados ao longo de 2020 e 2021, o Brasil deve emergir deste período como um campo fértil para startups e investidores. Com a aceleração da digitalização dos negócios no ano passado - fruto da pandemia -, vimos nascer por aqui mais de uma startup por dia, muitas com times excepcionais que se propõem a resolver problemas únicos de nosso país. E junto com as empresas, os investidores também estão bem mais ativos em busca de novas oportunidades.

A FGV Educação Executiva realizará, amanhã (29), às 14h, o webinar "Negociando em cenários desafiadores". O debate terá a participação do presidente da Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR), Eduardo Sanovicz, e do sócio-fundador da GC-5 Soluções Corporativas, Glauco Cavalcanti. A moderação será do coordenador acadêmico de MBAs da Fundação Getulio Vargas, Marcus Quintella. Durante o encontro, os palestrantes analisarão ferramentas de negociação. Inscrições no link.

A Muda Meu Mundo, startup que conecta pequenos produtores orgânicos diretamente com supermercados, inicia seu projeto de expansão pelo Brasil. O primeiro passo dessa ampliação é a chegada à rede de supermercados St Marche, em São Paulo. Outros contratos estão em negociação no estado, com previsão de estar em 100 estabelecimentos paulistas em 2022. Atualmente, a Muda Meu Mundo conta com a parceria de 140 agricultores familiares e pequenos produtores orgânicos no Ceará. Em um ano, a startup cresceu 433%.

*Por Gustavo Turquia Chegou a vez das wallets! Aos poucos, mas em evolução constante, as carteiras digitais estão conquistando um espaço relevante no Brasil como meio de pagamento ágil, seguro, sem contato e com uma experiência simples e prática. Um movimento que ganha força sobretudo nesse momento de pandemia, quando tanto o consumidor, em termos de comodidade e custo, quanto os empreendedores e credenciadores, que ampliam a aceitação oferecendo uma alternativa à tradicional maquininha, enxergam vantagens.

*Por Leo Frade Antes de expor qualquer opinião sobre a importância de se automatizar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), proponho uma reflexão: você sabe dizer o motivo dele ser feito da mesma forma manual que anos atrás? Na minha visão, isso acontece por três motivos. Primeiro, pela ideia de que "em time que está ganhando não se mexe". Segundo, pelo foco dos lojistas estar, majoritariamente, em gerar receita, e não em garantir uma operação de qualidade. E, terceiro, é o fato do teleatendimento hoje ser ainda uma herança da venda por catálogos.

A Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (FecomercioSP) se posiciona contra um projeto de lei que, entre suas determinações, autoriza o estabelecimento de preço público para os aplicativos de entrega e transportes de passageiros na capital paulista. A entidade solicitou à Prefeitura de São Paulo o veto ao 2º artigo e que, caso seja sancionado, não sejam aplicadas tarifas para as plataformas digitais que reúnem consumidores e prestadores de serviços. De acordo com a FecomercioSP, a medida poderá ter impacto negativo na economia local, reduzindo a renda dos parceiros.