*Por Claudio Dias Economia da recorrência. Você já ouviu falar? Tendência nos últimos anos, já faz parte do cotidiano de muitos brasileiros e tem mudado a forma como os estabelecimentos comercializam mercadorias e serviços, inclusive impactando diretamente na relação com os clientes. Com certeza você assina algum serviço de streaming como Netflix, por exemplo, ou ainda uma assinatura digital de revistas, clubes de vinhos, produtos para pets, academias etc.

O Varejo Summit, evento digital promovido pelo ecossistema TransformacaoDigital.com, será realizado entre os dias 26 e 30 de julho. A iniciativa gratuita tem como intuito apresentar estratégias que estão sendo utilizadas pelos varejistas. O evento contará com mais de 50 palestrantes, como André Rodrigues, sócio e diretor membro do Comitê Executivo do Grupo Itaú; Nina Silva, sócia-fundadora do Movimento Black Money; Fernanda Romano, VP de Marketing Global e Inovação da Alpargatas; Fernando Vilela, CMO do Rappi; e Stella Guillaumon, General Manager da Adobe Commerce na América Latina.

As fintechs - empresas que desenvolvem produtos financeiros digitais - são as alavancas de crescimento do ecossistema de inovação promovido pelas startups. No primeiro semestre de 2021, o segmento concentrou quase 50% do volume investido no país, segundo a plataforma de inovação aberta Distrito. Do total de US$ 5,2 bilhões captados pelo setor, US$ 2,4 bilhões foram para as fintechs, em 72 transações. O valor já é superior ao montante de US$ 1,9 bilhão aplicado no segmento no ano passado - até então, considerado o melhor da história. Em um ritmo acelerado de crescimento, o Brasil atingiu 1.158 startups financeiras em maio deste ano, contra 876 em dezembro de 2020.

*Por Gisele Paula Não é segredo que empresas de sucesso são aquelas com clientes satisfeitos. Porém, embora muitos executivos afirmem compreender a importância da experiência do cliente (CX), ela costuma ser deixada de lado à medida que os recursos são canalizados para o desenvolvimento do produto. No entanto, enquanto lutamos contra uma recessão global, a forma como você interage com seus clientes é mais vital do que nunca. A experiência do cliente é, de fato, o único ingrediente que determinará o sucesso de sua empresa.

A Onii, startup de lojas autônomas, inaugurou, ontem (21), a primeira unidade do "eegloo": braço corporativo voltado para a criação de negócios nas periferias do Brasil. A loja foi instalada em Paraisópolis, bairro da cidade de São Paulo (SP), e seu faturamento será dividido em cinco partes: empreendedor local, grupo G10 das Favelas, ONG Turma do Jiló, Instituto Kobra e Onii. No formato, focado em empreendedorismo social, parte do valor arrecadado será reinvestido no ecossistema econômico local. A meta é abrir até 1.000 eegloos, sendo que a próxima cidade a receber o formato será o Rio de Janeiro (RJ), onde a startup já está em contato com seis comunidades.

*Por Ralf Germer Após oito meses de seu lançamento, o Pix consolidou-se como um serviço eficiente, rápido e seguro, conquistando a confiança de milhares de brasileiros. Cerca de 94% das pessoas que já utilizaram o Pix estão satisfeitas ou muito satisfeitas com o serviço, aponta o levantamento da Toluna, empresa que oferece insights em tempo real sobre os consumidores, com o Centro de Estudos e Finanças da Fundação Getúlio Vargas.