*Por Rogerio Perez Estar no canal em que o consumidor deseja atendimento é a sacada de sucesso para Customer Experience. Isso porque posicionar-se bem em relação à experiência do cliente significa evoluir a comunicação para uma conversa. Por isso, hoje falo sobre o recurso que permitirá acompanhar os usuários em toda a jornada: o WhatsApp Pay, carteira digital que oferece segurança às transações financeiras realizadas dentro da plataforma do Facebook.

De acordo com projeção da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o varejo deve contratar 94,2 mil trabalhadores temporários para atender ao aumento sazonal das vendas neste fim de ano. O número representa a maior oferta de vagas temporárias para o período nos últimos oito anos. A entidade prevê, ainda, um aumento de 3,8% nas vendas natalinas, na comparação com o ano passado. Em 2020, o Natal coincidiu com a segunda onda da pandemia, fazendo com que a contratação de temporários fosse a menor em cinco anos (68,3 mil).