*Por João Alfredo Pimentel, fundador da 6place (plataforma digital de abastecimento) e investidor-fundador do SCALEXOPEN O fulfillment é definido pelo conjunto das operações que envolvem os processos que vão do armazenamento, picking, packing e logística, incluindo o pós-venda. Essa estratégia tornou-se mais popular durante a pandemia de Covid-19, em 2020, quando as vendas online sofreram um boom e cresceram quase 27%. Na época, cerca de 13 milhões de brasileiros efetuaram a sua primeira compra pela internet em função das medidas restritivas que foram anunciadas.

As redes de franquias brasileiras registraram um crescimento de 16% na expansão internacional no ano passado frente a 2021; no período anterior (2020-2021), a variação foi de 12,27%. O número de marcas no exterior subiu de 183 em 2021, para 213 em 2022. Com referência aos países em que há presença de redes brasileiras, o número também cresceu, passando de 114 para 126 nações, uma alta de mais de 10%. Os dados são da Associação Brasileira de Franchising (ABF).

A pesquisa Top Of Mind Conversion entrevistou 400 brasileiros conectados à internet para saber qual a primeira marca lembrada em 19 categorias. Computando as respostas de todas os segmentos, marcas como iFood, Netflix e Nike lideram as menções. "Vemos nas duas primeiras posições marcas que são baseadas em tecnologia e o ranking de modo geral também é dominado por empresas de tech", comenta Diego Ivo, fundador e CEO da Conversion. Confira o top 10!

O Sebrae lançou uma vertical de negócios para dar consultorias de empreendedorismo para startups. A plataforma "Sebrae Startups" vai reunir conteúdos de capacitação e fortalecimento focados em empresas de tecnologia que estão em estágio inicial. Segundo a entidade, ainda neste ano, serão investidos R$ 321 milhões no projeto. A expectativa é que a novidade impacte e acelere metade das startups brasileiras - ou 10 mil empresas, conforme estatística do Sling Hub. A iniciativa prevê, ainda, a formação de um hub de conexão com parceiros estratégicos para apoiar o desenvolvimento das micro e pequenas empresas do segmento tech.

Segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), as vendas do comércio varejista voltadas para o Dia das Mães deverão atingir R$ 13,17 bilhões em 2023, uma retração de 4,1% em relação ao ano passado. Para o ramo de vestuário, calçados e acessórios, a previsão de faturamento é de R$ 6 bilhões, um recuo de 3%. Em seguida, vem o segmento de farmácias, perfumarias e lojas de cosméticos, com vendas previstas na casa dos R$ 2,2 bilhões, e os estabelecimentos especializados na venda de utilidades domésticas e eletroeletrônicos, com R$ 1,7 bilhão.

*Por Guilherme Juliani, CEO do Grupo MOVE3 O e-commerce explodiu desde o início da pandemia da Covid-19 e continua se expandindo, mesmo após a abertura do comércio e a volta a realidade dos consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pela NielsenIQEbit, houve alta de 24% no número de consumidores em e-commerce no país, na comparação com o ano anterior, e o faturamento que teve alta de 1,6%, chegou a R$ 262,7 bilhões em 2022.

*Por Raphael Godoy é CRO na Zenvia Definida como o conjunto de todas as percepções que os clientes têm durante o processo de compra e pós-venda de um produto ou serviço, a experiência do cliente vem se tornando prioridade, ultrapassando as preferências por preço - é o que revela um estudo do MIT SMR Connections, encomendado pelo SAS. A pesquisa aponta que 72% dos entrevistados esperam um retorno positivo alto ou moderado dos recursos investidos em tecnologia de CX em até dois anos. Mas, para obter esse retorno, uma das principais ações que devem ser adotadas é retirar os atritos da experiência, ou seja, torná-la frictionless.

A Yandeh, startup que liga mercadinhos a indústrias por meio de um marketplace, inaugurou um centro de distribuição em Cajamar (SP), com a meta de alcançar um faturamento de R$ 1,5 bilhão em 2023. De acordo com Lucas Sanches, CEO da Yandeh, esse investimento visa potencializar as entregas e alavancar melhorias para fidelizar e ampliar a carteira de clientes da empresa. Com mais de 21km² de extensão, o centro de distribuição tem capacidade para mais de 21 mil porta paletes, conta com mais de 30 docas e permite que a empresa movimente 7 vezes mais produtos do que a operação atual.

*Por Breno Grou, CEO da Sinter Futura Quando perguntamos às pessoas o que significa o momento do banho, temos respostas que vão muito além dos atributos mais óbvios que um sabonete pode oferecer. As pessoas estão em busca de produtos que ofereçam experiências e quando pensamos em banho isso se traduz em relaxar após um dia exaustivo, sentir a pele fresca e perfumada, reservar alguns minutos para não pensar em nada, perceber a pele mais bonita e hidratada. Talvez, por isso, o mercado da beleza seja um dos mais promissores em todo mundo.

Pelo décimo ano consecutivo, o Google lidera a lista das marcas mais influentes no cotidiano e comportamento dos consumidores. Trata-se da 10ª edição do estudo "The Most Influential Brands", realizado pela Ipsos, empresa global de pesquisa de mercado. Outro destaque é a estreia do aplicativo de mensagens WhatsApp, que ocupa o segundo lugar no ranking. Três marcas nacionais marcaram presença na lista: O Boticário, Nubank e Natura. Por outro lado, na comparação com o ranking de 2021, cinco empresas perderam posições entre as 10 mais bem colocadas: Americanas, Facebook, Nestlé, Mercado Livre e Microsoft.

*Por Angela Gheller, diretora de produtos de Logística da TOTVS Há uma série de debates e especulações sobre a implementação da rede 5G no Brasil e os seus benefícios. Isso porque a nova rede móvel permite maior conexão, baixa latência e alta velocidade na condução dos dados, ou seja, uma extensa cobertura e maior conectividade em todo o território nacional - ao menos essa é a previsão. Nesse contexto, muitos segmentos da economia serão impactados positivamente, como é o caso do setor logístico.

*Por Lucas Roberto, Head de Marketing do IFB Diante do surgimento de cada vez mais recursos tecnológicos e das mudanças de comportamento do cliente, que se torna mais protagonista de seu consumo, abrir um negócio exige constante atualização às tendências do mercado. É preciso pensar em soluções criativas para a retenção do consumidor e, claro, para aumentar a receita.

Em março, o Pix bateu um recorde mensal de transações, superando a marca de 3 bilhões de operações. Segundo o Banco Central, foram 3,003 bilhões de transações no mês. O recorde anterior era de dezembro de 2022, com 2,873 bilhões de operações. Na questão de volume financeiro, o Pix movimentou R$ 1,280 trilhão no mês passado, também o maior valor mensal desde a criação da ferramenta. O BC divulgou um estudo que mostra que o Brasil foi o segundo colocado em maior uso de pagamentos instantâneos no mundo em 2022, perdendo apenas para a Índia.