Varejo brasileiro seguirá três principais tendências para continuar crescendo em 2026, aponta Fiserv
Em 2026, o varejo brasileiro deve manter o ritmo de crescimento observado no ano passado, impulsionado por três grandes tendências nos meios de pagamento, segundo a Fiserv. A primeira é o uso intensivo de dados, que permitirá oferecer experiências de compra cada vez mais personalizadas, alinhadas ao perfil e às necessidades de cada consumidor. Na sequência, está a inteligência artificial aplicada aos pagamentos, que ganhará protagonismo, com agentes digitais atuando em favor dos clientes. E, principalmente, a terceira tendência é a consolidação do Pix e dos cartões como meios dominantes de pagamento, apoiada por promoções exclusivas e benefícios que ampliam a atratividade dessas modalidades.
Comportamento em 2025
Os insights são atestados pelo comportamento de compra em 2025, principalmente em datas temáticas. Nos principais períodos sazonais, o volume de transações cresceu no varejo físico e no e-commerce. No Natal, por exemplo, foi registrado um recorde de 567 milhões de transações realizadas por Pix, cartões e vouchers, um crescimento de 40% acima de 2024. Enquanto na Black Friday, 495 milhões de transações foram computadas, frente aos 393 milhões contabilizados no mesmo período em 2024, um crescimento de 26%. Os dados levantados pela Fiserv, especializada em pagamentos e tecnologia financeira, indicam que o consumidor brasileiro está cada vez mais planejado para as compras sazonais.
Fatores de impulsionamento
Ainda de acordo com a pesquisa, entre os fatores que impulsionaram esse crescimento estão as promoções especiais no cartão de crédito, os descontos no Pix, além da tendência dos consumidores brasileiros de antecipar compras e optar pelo parcelamento sem juros. "Os resultados de 2025 refletem um consumidor cada vez mais planejado, que valoriza benefícios como programas de pontos, descontos no Pix e parcelamento sem juros. Esse comportamento mostra que o mercado está preparado para evoluir ainda mais em 2026, com o uso intensivo de dados e inteligência artificial para oferecer experiências de compra personalizadas e seguras", destaca Rodrigo Climaco, Vice-Presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil.
