Samsung destaca relevância e recuperação do canal físico na venda de televisores
Mesmo com grande ascensão do canal digital, as lojas físicas ainda se destacam nas vendas de algumas categorias no mercado de eletro, como a de televisores. Atualmente, 55% das vendas da Samsung, líder deste mercado no Brasil, acontece nas lojas físicas. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, o diretor sênior de TV, áudio e monitores da Samsung Brasil, Helbert Oliveira, afirmou que o canal físico acabou sendo suprimido pelo online na pandemia, porém nos últimos dois anos as lojas físicas se recuperaram e possuem ainda mais relevância dependendo do segmento de televisores. “Quando falamos de produtos premium, o canal físico se torna ainda mais importante, porque é na loja que o consumidor terá uma experiência real de usabilidade do produto.”
Diferenciais e equilíbrio de preços
De acordo com o executivo, o varejo físico conta com muitos diferenciais junto aos consumidores e ferramentas de retenção e de vendas. “Então, continua sendo um canal muito importante no cotidiano do brasileiro”. Segundo Helbert, os canais têm diferentes características, que norteiam a jornada de compra. “Existem questões de experiência, proximidade com o vendedor e de ferramentas de acesso ao crédito para consumo, que muitas vezes estão mais disponíveis na loja física, especialmente para uma determinada faixa de renda no Brasil. Estamos vendo cada vez mais um equilíbrio maior de preço entre o online e o offline, e eu acredito em uma perspectiva muito boa para o canal”, analisa o diretor.
Parceiros no canal alimentar
Para Helbert, a presença de eletroeletrônicos no canal alimentar diminuiu nos últimos anos, acompanhada de queda na capilaridade e da saída de alguns players do negócio. Porém, a Samsung ainda possui parceiros relevantes no segmento. “São as principais redes de supermercados do Brasil, grupos globais e empresas brasileiras que vem se destacando muito nos últimos anos e são parceiros fortes nossos. Hoje nós temos parceiros no canal alimentar que estão no nosso top 5 de vendas de TV, então eles são superimportantes”, completa Helbert.
