Perdigão aposta em recurso de chatbot para interação com consumidores

 A Perdigão incorporou um recurso de chatbot via WhatsApp, que identifica os ingredientes enviados pelos consumidores e sugere receitas personalizadas. Para isso, o usuário pode enviar foto, áudio ou mensagem com os itens que possui na geladeira. "Com nossa nova ferramenta de inteligência artificial, reafirmamos esse compromisso de inovar continuamente, tornando o preparo de refeições mais prático, prazeroso e com propósito”, afirma Marina Secaf, gerente executiva de Marketing da Perdigão. A tecnologia foi desenvolvida pelas áreas de Marketing e CRM da MBRF, em parceria com a Marketdata&Match, DTI e WPPFLOW, com o objetivo de introduzir uma tecnologia inédita no setor de alimentos. 

  “Hoje, 68% dos brasileiros usam IA para facilitar tarefas diárias. Essa foi uma premissa importante na construção desta solução, que potencializa a fidelização dos usuários, amplia o engajamento e a conexão com o consumidor, e nos ajuda a entender, com base em dados reais, como o nosso portfólio se relaciona com as diferentes ocasiões do cotidiano”, destaca Sandro Copolla, gerente Global de CRM da MBRF.