McDonald's avança em automação e testa IA no drive-thru

O McDonald’s está testando um sistema de inteligência artificial chamado ArchIQ em cinco restaurantes nos Estados Unidos, como parte de sua nova estratégia de modernização operacional, segundo o Restaurant Business Magazine. O objetivo é substituir os atendentes do drive-thru. De acordo com informações divulgadas pela McFranchisee, uma franquia do McDonald's, no X (antigo Twitter), o sistema está sendo desenvolvido com tecnologia do Google e já foi utilizado em mais de 1 milhão de transações durante a fase de testes. Os dados compartilhados indicam que cerca de 90% dos pedidos foram concluídos sem necessidade de intervenção humana, reforçando o potencial da ferramenta para transformar o modelo de atendimento da rede.