Grupo Boticário decide ampliar presença de marcas digitais no varejo físico

 O Grupo Boticário decidiu apostar na ampliação da presença física de marcas digitais, buscando um aumento no número de vendas. A Eudora vai receber mais 10 lojas físicas até o fim de 2025, além da reforma de seis unidades já existentes. A Beleza na Web, que nasceu como marketplace, vai passar de 7 para 12 pontos físicos. “O consumidor brasileiro está cada vez mais conectado, mas também quer uma experiência sensorial, personalizada e com forte apelo emocional", diz Natália Calixto, diretora de gestão do valor do consumidor do Grupo Boticário. "As lojas físicas são espaços de experiência e proximidade, capazes de fortalecer vínculos e traduzir nossos diferenciais de forma viva.”

Presença nas Capitais

 As novas lojas serão implementadas em cidades como Fortaleza, Belo Horizonte e Curitiba. A escolha foi feita a partir de um modelo preditivo que analisa comportamento de consumo e lacunas de atendimento físico. “Priorizar regiões fora do eixo Rio-São Paulo é uma estratégia de democratização da beleza. Estamos criando uma jornada de consumo mais conectada às necessidades dos nossos públicos”, explica Calixto. Todas as lojas do Grupo Boticário utilizam o sistema "Clique & Retire", que conecta o canal digital com o físico. Cerca de 10% dos consumidores que utilizam o Clique & Retire acabam comprando outros produtos durante a retirada, e 15% são novos clientes no canal físico. “A frequência de compra de consumidores omnichannel é três vezes maior do que a dos exclusivamente digitais", diz Calixto.

Oferta de serviços

 A Eudora oferece serviços como maquiagem personalizada e análise capilar. Já a Beleza na Web leva para o espaço físico sua curadoria de especialistas, tendências e tecnologia. De acordo com informações da Exame, o objetivo do grupo é reforçar os atributos de cada bandeira enquanto cria conexões com o consumidor. “As lojas físicas são espaços de experiência e proximidade, capazes de fortalecer vínculos e traduzir nossos diferenciais de forma viva”, reforça Calixto.