*Por Guilherme Juliani, CEO do Grupo MOVE3 O e-commerce explodiu desde o início da pandemia da Covid-19 e continua se expandindo, mesmo após a abertura do comércio e a volta a realidade dos consumidores. Segundo uma pesquisa realizada pela NielsenIQEbit, houve alta de 24% no número de consumidores em e-commerce no país, na comparação com o ano anterior, e o faturamento que teve alta de 1,6%, chegou a R$ 262,7 bilhões em 2022.
02/05/23
*Por Raphael Godoy é CRO na Zenvia Definida como o conjunto de todas as percepções que os clientes têm durante o processo de compra e pós-venda de um produto ou serviço, a experiência do cliente vem se tornando prioridade, ultrapassando as preferências por preço - é o que revela um estudo do MIT SMR Connections, encomendado pelo SAS. A pesquisa aponta que 72% dos entrevistados esperam um retorno positivo alto ou moderado dos recursos investidos em tecnologia de CX em até dois anos. Mas, para obter esse retorno, uma das principais ações que devem ser adotadas é retirar os atritos da experiência, ou seja, torná-la frictionless.
28/04/23
*Por João Alfredo Pimentel, fundador da 6place (plataforma digital de abastecimento) e investidor-fundador do SCALEXOPEN O fulfillment é definido pelo conjunto das operações que envolvem os processos que vão do armazenamento, picking, packing e logística, incluindo o pós-venda. Essa estratégia tornou-se mais popular durante a pandemia de Covid-19, em 2020, quando as vendas online sofreram um boom e cresceram quase 27%. Na época, cerca de 13 milhões de brasileiros efetuaram a sua primeira compra pela internet em função das medidas restritivas que foram anunciadas.
05/05/23
*Por Breno Grou, CEO da Sinter Futura Quando perguntamos às pessoas o que significa o momento do banho, temos respostas que vão muito além dos atributos mais óbvios que um sabonete pode oferecer. As pessoas estão em busca de produtos que ofereçam experiências e quando pensamos em banho isso se traduz em relaxar após um dia exaustivo, sentir a pele fresca e perfumada, reservar alguns minutos para não pensar em nada, perceber a pele mais bonita e hidratada. Talvez, por isso, o mercado da beleza seja um dos mais promissores em todo mundo.
25/04/23
*Por Angela Gheller, diretora de produtos de Logística da TOTVS Há uma série de debates e especulações sobre a implementação da rede 5G no Brasil e os seus benefícios. Isso porque a nova rede móvel permite maior conexão, baixa latência e alta velocidade na condução dos dados, ou seja, uma extensa cobertura e maior conectividade em todo o território nacional - ao menos essa é a previsão. Nesse contexto, muitos segmentos da economia serão impactados positivamente, como é o caso do setor logístico.
24/04/23
*Por Lucas Roberto, Head de Marketing do IFB Diante do surgimento de cada vez mais recursos tecnológicos e das mudanças de comportamento do cliente, que se torna mais protagonista de seu consumo, abrir um negócio exige constante atualização às tendências do mercado. É preciso pensar em soluções criativas para a retenção do consumidor e, claro, para aumentar a receita.
20/04/23
*Por Antonio Alberto Aguiar, Diretor Executivo de Estabelecimentos da Sodexo Benefícios e Incentivos O varejo passou por profundas mudanças nos últimos dois anos, acompanhando o movimento de toda a sociedade, e o que era certo antes do início da pandemia, não é mais a regra para o comércio. Se voltarmos um pouco mais, há uma década os grandes supermercados lideravam disparadamente este setor e eram os preferidos dos consumidores, oferecendo uma infinidade de mix de produtos, desde cama, mesa e banho, até açougue e hortifruti.
11/04/23
*Por Olivier Obourely, Head de inteligência na Scanntech Nos anos da pandemia, o e-commerce cresceu fortemente, com o faturamento aumentando a cada ano, porém desacelerando em 2022. No entanto, operar o canal e-commerce não é uma prática simples e requer muita cautela. É comum vermos varejistas acreditando que o canal vai crescer e gerar escala ao acompanhar esta tendência de crescimento e com isso, perdem todo o seu investimento.
06/04/23
*Por Vinícius Pessin, CEO da logtech Eu Entrego Hoje em dia, os consumidores querem tudo cada vez mais rápido. Muitos clientes que têm resistência em comprar online alegam o tempo de entrega como principal barreira. Neste cenário, quando uma empresa utiliza o same day delivery de forma estratégica e consegue atender às necessidades diversas do mercado, com custos adequados, sai na frente da concorrência.
05/04/23
*Por Rafa Forte, presidente da VTEX Brasil Nos últimos anos, o Varejo vem passando por grandes e inesperadas mudanças, o que tornou difícil negar a existência das fragilidades desse mercado. A resiliência se tornou chave e, para navegar em um mercado tão volátil, ficou claro o quanto a tecnologia é essencial para a sobrevivência do Varejo. Cada vez mais fala-se em omnichannel e outras estratégias para digitalizar os negócios por meio de um rápido avanço tecnológico, pois é preciso acompanhar as tendências e necessidades do consumidor, oferecendo uma jornada de compra mais completa.
04/04/23
