16/09/16
A CRMall, empresa especializada em gestão de relacionamento com o cliente (CRM), apresenta o "Antecipado", sistema que automatiza a participação do cliente em ações promocionais. A inovação permite que o consumidor participe de forma independente e automatizada de promoções e clubes de relacionamento in loco ou por meio de aplicativo. "O Antecipado auxilia não apenas o cliente participante da promoção, mas também o shopping na gestão de relacionamento com este cliente. O processo de participação simplificada aumenta a satisfação e diminui o número de desistências na adesão a ações promocionais.", comenta Antonio Carlos Braga Jr, diretor da CRMall.
15/09/16
Segundo dados da 34ª edição do relatório Webshoppers, elaborado pela E-bit com o apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico, desde julho de 2014, o consumidor online vem assistindo à queda paulatina da oferta de compras com frete grátis. O agravamento da crise e o aumento dos custos de operação logística, que já não podem mais ser absorvidos integralmente pelas lojas virtuais, são os responsáveis por essa queda. "Hoje as lojas já não precisam mais usar a gratuidade do frete para estimular a compra, pois o comércio eletrônico já está estabelecido", diz Leonardo Palhares, presidente da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net). "O frete passou a ser oferecido para o consumidor de acordo com as suas necessidades ou urgência", completou.
14/09/16
12/09/16
Segundo dados do 34º WebShoppers, relatório sobre o comércio eletrônico no Brasil, apresentado pela Ebit, no primeiro semestre de 2016 as lojas online, principalmente as grandes, continuaram com o movimento de redução da oferta de frete grátis e os e-consumidores passaram a optar pelo pagamento à vista ou em até três parcelas. No segundo trimestre, por exemplo, 26% das compras feitas no top 10 do varejo online foram realizadas com frete grátis, uma queda se comparado com o mesmo período do ano passado (43%). "O comércio eletrônico está amadurecendo e o frete grátis já não precisa mais ser utilizado como estratégia única para estimular a compra.
09/09/16