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Imagem: Número de E-consumidores Cresce 31%

De acordo com o 34º WebShoppers, relatório sobre o comércio eletrônico no Brasil, apresentado pela Ebit, o primeiro semestre deste ano registrou um aumento significativo de e-consumidores no país, chegando a 23,1 milhões de pessoas, ante os 17,6 milhões registrados no mesmo período de 2015, o que representa uma alta de 31%. A participação feminina foi maior, assim como em 2015, com 51,87% do público. E o público geral entre 35 e 49 anos foi a maioria. Por região, o estudo apontou o Sudeste com maior participação nas vendas, com 63,8%, seguido pelo Sul (14,5%), Nordeste (12,5%), Centro-Oeste (6,6%) e Norte (2,6%).

08/09/16

Imagem: Vendas Pela Internet Crescem 5,2%

A Ebit, empresa especializada em informações de comércio eletrônico, apresentou hoje o 34º WebShoppers, relatório sobre o setor no Brasil. O estudo informa que no primeiro semestre de 2016 as vendas pela Internet alcançaram um faturamento de R$ 19,6 bilhões, o que representa um crescimento nominal de 5,2% na comparação com o mesmo período no ano passado. Os principais fatores que puxam esse crescimento são: o aumento de 7% no valor do tíquete médio, ficando em R$ 403,46, crescimento puxado pela alta de preços registrada pelo Índice FIPE/Buscapé; maior participação das classes AB; e a manutenção das vendas de categorias de produtos de maior valor, como "Eletrodomésticos" e "Telefonia/Celulares".

01/09/16

Imagem: Pesquisa Avalia Qualidade do Suporte ao Cliente

A ABComm divulgou a primeira etapa de uma série de pesquisas sobre a Qualidade do Atendimento ao Consumidor no E-commerce Brasileiro. Em conjunto com a PGeC, consultoria especializada na experiência do consumidor, o tema tratado foi Chat Online. Segundo a consultoria americana eConsultancy, 73% dos consumidores preferem falar com a empresa por um chat. No entanto, apesar do alto índice, o estudo mostrou que menos da metade das lojas estão utilizando essa ferramenta e algumas delas ainda escondem essa informação ao invés de colocá-la em destaque.

26/08/16