Pesquisa aponta pontos negativos no canal alimentar
Atendimento e Higiene
O levantamento "Customer Insights - Varejo Alimentar",realizado pelaSoluCX, especializada em pesquisa de satisfação,revelou que, na percepção dos consumidores,os principais pontos negativos com relação a redes de atacado e atacarejo são a higiene das lojas e o cuidado com os produtos vendidos. Já nos supermercados, o maior ponto destacado negativamente foi o atendimento. Os dados foram coletados no período de 20 de maio a 20 de junho de 2022, com mais de 20 mil respondentes em todo o Brasil. Foram avaliadas 24 redes de atacados e atacarejos, entre elas Assaí Atacadista, Tenda Atacado, Makro, Roldão, Spani Atacadista eMix Atacarejo. Já com relação aos supermercados, 62 redes foram avaliadas, como Mercado Extra, Carrefour, Pão de Açúcar, Zaffari, Supermercados Mateus, Amigão, Guanabara e Sonda.
