Desde janeiro de 2026, os clientes do Angeloni podem contribuir para o aprimoramento da experiência de compra por meio de uma pesquisa disponível nos comprovantes fiscais. O consumidor pode avaliar sua experiência e também registrar elogios, dúvidas ou sugestões, tanto sobre os produtos, como sobre a marca e o atendimento. A iniciativa utiliza o Net Promoter Score (NPS) e, a cada 15 dias, a Ouvidoria consolida as respostas e organiza as informações em painéis de reputação. A análise considera também manifestações e avaliações publicadas em outros canais, como iFood, Reclame Aqui e Instagram.

Nos últimos três meses do ano passado, o Mercado Livre obteve uma receita líquida de US$ 8,8 bilhões, aumento de 45% em relação ao ano anterior. Ao longo de 2025, houve crescimento de 39% na receita e de 22% no lucro operacional. De acordo com a companhia, investimentos estratégicos vêm impulsionando o avanço, fortalecendo o posicionamento de mercado em toda a região e, ao mesmo tempo, levando a um NPS recorde em Commerce e Fintech no Brasil, no México e na Argentina.

O levantamento "Customer Insights - Varejo Alimentar", realizado pela SoluCX, especializada em pesquisa de satisfação, revelou que, na percepção dos consumidores, os principais pontos negativos com relação a redes de atacado e atacarejo são a higiene das lojas e o cuidado com os produtos vendidos. Já nos supermercados, o maior ponto destacado negativamente foi o atendimento. Os dados foram coletados no período de 20 de maio a 20 de junho de 2022, com mais de 20 mil respondentes em todo o Brasil. Foram avaliadas 24 redes de atacados e atacarejos.