Zé Delivery usa grandes eventos para testar novas estratégias de consumo
O Zé Delivery, marca da Ambev, está usando grandes eventos como laboratório para testar novas formas de se relacionar com o consumidor. Na Festa do Peão de Barretos (SP), em agosto, a marca levou para a arena um cooler portátil, criado a partir de uma pesquisa com consumidores que identificou filas e deslocamentos para comprar bebidas como algumas das principais dificuldades enfrentadas pelo público. A iniciativa faz parte de uma estratégia da plataforma de usar dados do aplicativo para orientar ativações e entender o comportamento do público. Uma pesquisa realizada pelo Zé Delivery, diretamente pelo aplicativo, com 200 consumidores de São Paulo (61%), Minas Gerais (27%), Paraná (9%) e Goiás (3%), mostrou que 55% apontavam as filas para comprar bebidas como uma das principais dificuldades durante eventos, enquanto 38% citavam o deslocamento para buscar a bebida. Além disso, 86% disseram que uma solução para manter a bebida gelada durante o evento faria sentido.
Ação em Barretos
Com esses dados, a marca levou para a arena o "sacooler", cooler flexível que permitia ao público carregar bebidas geladas durante os shows sem precisar voltar ao bar. Segundo a marca, durante o período da Festa do Peão, a praça de Barretos registrou crescimento de 36,3% no número de pedidos em comparação com os fins de semana anteriores, enquanto a categoria de chope respondeu por 87% do crescimento do faturamento.
Extensão da plataforma
Segundo a diretora de marketing do Zé Delivery, Paola Mello, os eventos passaram a ser uma extensão da relação com o consumidor. "Além de gerar negócio, eventos funcionam como espaços de aprendizado sobre comportamento, novas necessidades e expectativas relacionadas à conveniência. São oportunidades para testar experiências, identificar tendências e evoluir continuamente a forma como nos conectamos com diferentes ocasiões de diversão", disse a diretora ao Valor Econômico. A executiva afirma que a marca realiza mais de 100 pesquisas mensais em todo o Brasil para entender hábitos de consumo, necessidades e pontos de fricção.
