Live commerce ganha escala na Shopee e cresce 10x no Brasil
Lançado há alguns anos, o live commerce tem avançado cada vez mais no negócio da Shopee e, no começo de 2024, passou a ganhar escalabilidade. Esse investimento fez a ferramenta chegar a um novo patamar, com 3 milhões de vendedores habilitados para fazerem transmissões ao vivo, além de 5 milhões de afiliados. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Rodrigo Farah, head de marca e live commerce na Shopee, revela que esta frente de atuação continua sendo uma prioridade em 2025. “O número de vendas que acontecem em lives na Shopee aumentou mais de 10 vezes, então hoje vendemos 10 vezes mais do que vendíamos há cerca de 1 ano e 3 meses. Isso mostra o potencial de live commerce, mas ainda pode crescer cada vez mais”, analisa o executivo. Segundo Farah, os usuários estão assistindo mais tempo e engajando mais nas transmissões. Atualmente, há lives quase 24 horas, com picos de audiência geralmente em torno de 12h e 18h.
Humanização da compra
Para o head, o live commerce possibilita uma compra mais próxima e humanizada, já que o público pode tirar dúvidas em tempo real. “Mais de um terço da população brasileira entra no aplicativo da Shopee mensalmente. A maioria dos usuários de lives são o que a gente chama de ‘heavy-users’. É o perfil de usuário que compara muito preço, gosta de ter benefício econômico e faz perguntas técnicas sobre os produtos.” No segmento de varejo e consumo, a plataforma conta com marcas como Salon Line, Pantene, Nivea, Pampers e Cacau Show. A Pantene, por exemplo, já fez uma transmissão com a atriz Camila Queiroz em que 88% das vendas da marca no dia foram geradas pela live. “Também teve uma live da Pampers com a Viih Tube, em que a marca registrou mais de mil pedidos em 45 minutos”, acrescenta Farah. Segundo o executivo, os lojistas chegam a aumentar em 10 vezes as vendas em um dia com live, versus um dia que não tem live.
Tendências de mercado
Globalmente, o live commerce deve passar de US$ 1 trilhão nos próximos anos. “Na Ásia, o live commerce representa mais de 20% do faturamento de marketplaces, não falando especificamente da Shopee. No Brasil, ainda não está nesse patamar, mas está crescendo cada vez mais. Eu não sei dizer qual é o limite do Brasil, mas tenho certeza que estamos longe de atingir esse limite”, ressalta o head. Essa tendência de ascensão tem feito a companhia investir cada vez mais em vendas por vídeos. Prova disso é o lançamento da “Shopee Vídeo”, ferramenta de vídeos curtos disponível dentro do aplicativo. No novo formato, que já soma mais de 15 mil vídeos postados diariamente, os conteúdos têm de 3 a 60 segundos e visam aliar vendas e entretenimento. “Sabemos do crescimento dos vídeos curtos, tanto do ponto de vista de diversão e passatempo, quanto como apoiador do usuário, para que ele possa tirar dúvidas sobre o funcionamento do produto e faça compras mais precisas”, conclui Farah.
