Conteúdo Gera Valor à Jornada de Compra Online

Texto: Bruna Soares

Enquanto nas lojas físicas o contato com o produto influencia na decisão de compra, no online, os empreendedores devem explorar outras estratégias. Para Maurício Salvador, presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), os principais fatores que conferem vantagens ao e-commerce são o conteúdo e a comparação de produtos. "Na loja online, é possível colocar um produto lado a lado do outro e comparar preços, características e tamanhos, enquanto na loja física é necessário entrar de uma em uma para a comparação", revela, com exclusividade ao Jornal Giro News. O presidente ressalta que também é possível agregar valor ao serviço através de opiniões de outros consumidores, fotos de detalhes e vídeos demonstrativos.

E-commerce com R$ 50 por Mês
Outra estratégia é a criação de campanhas direcionadas. "Um mesmo produto pode ter conteúdo diferenciado para cada público e isso aumenta a conversão no e-commerce. Com um cooktop, por exemplo, é possível fazer conteúdos que atinjam chefes, novos casais etc.", sugere. Segundo Maurício, operar uma loja virtual é muito mais barato do que atuar numa loja física. "Hoje é possível ter uma operação online com R$ 50 por mês. Além disso, o empreendedor mesmo pode abrir sua loja virtual, cadastrando produtos e montando vitrine. Ele até consegue trabalhar um determinando tempo sem ter estoque. Já na loja física é necessário reformar, comprar estoque e pagar custos altos desde o início", ressalta.

De Olho nas Entrelinhas
"Quando o empreendedor monta uma loja virtual, ele tem que tomar cuidado com plataformas que são muito caras para o negócio, com sites que dependem de atendimentos terceirizados ou que cobram percentuais do faturamento - com isso, o empreendedor amarra um sócio ao negócio desde o início." Para diminuir gastos, Maurício recomenda que os lojistas aprendam diferentes funções e contratem apenas ferramentas que, de fato, aumentarão as vendas. "Uma estratégia é vender produtos sem tê-los no estoque. No 'dropshipping', os itens ficam no distribuidor e são entregues quando o consumidor faz o pedido." Segundo o presidente, desta forma, o lojista obtém um sortimento diversificado e fica menos dependente de produtos que, se tiverem quedas nas vendas, interferem no custo da operação.