Novas Estruturas Logísticas Amplificam Alcance do Canal

Com projeção de crescer 25% em faturamento nesta Black Friday, para R$ 6,38 bilhões, o e-commerce concentrou esforços em sua operação logística para atender os mais de 10,28 milhões de pedidos que devem ser feitos na data. Segundo Rodrigo Bandeira, Vice-Presidente da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), o foco tem sido novos espaços de armazenamento e parcerias com sistemas de logística. "Há uma movimentação que começou um pouco antes da pandemia que é a abertura e expansão de centros de distribuição em locais mais distantes do país. Atrelado a isso, temos o avanço da comercialização através de marketplaces, que oferecem toda a estrutura logística, desde a armazenagem até a entrega", revela Rodrigo, em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News.

Tecnologias para o Cliente
Além da logística, as lojas virtuais abarcaram tecnologias que impactam diretamente o consumidor, como evolução dos aplicativos e possibilidade de rastreamento de compras. "A aposta nas entregas rápidas tem crescido cada vez mais. Também temos novos meios de pagamento, como o Pix, e a expansão dos canais, para compra online e retirada na loja, ou compra no shopping e recebimento em casa. As redes sociais ganham espaço, potencializando o conteúdo de venda com transmissões para apresentação dos produtos e propagandas dirigidas", ressalta. Esses recursos estimulam o consumo online dos milhares de novos consumidores que a internet ganhou no último ano, afirma Rodrigo.

Novas Oportunidades de Crescimento
Para o vice-presidente, o cenário deste ano está mais favorável para os negócios, pois, em 2020, ainda havia restrições impostas ao comércio. Por outro lado, o online era, na maioria das vezes, o único canal disponível para as compras. Agora, mesmo com o retorno às lojas físicas, as perspectivas para o e-commerce seguem positivas. "Ainda existem muitos brasileiros que nunca fizeram compras online e muitos lojistas que não vendem de forma digital. Então, não deve ocorrer um engessamento do canal nos próximos anos. Ele ainda não chegou perto do nível de maturidade", analisa. Com um cenário econômico melhor em 2022, a expectativa é que, assim como o e-commerce, a Black Friday continue crescendo dois dígitos.