*Por Marcella Klebis, Diretora Comercial Cone Sul Ingenico O varejo latino-americano está diante de um novo modelo de compras. O conceito 'Compre Agora Pague Depois' (BNPL - Buy Now, Pay Later, em inglês) é muito mais que um crédito rotativo e deve agitar marcas e lojistas para incluírem essa modalidade entre os meios de pagamento que oferecem aos seus consumidores. O modelo remete, em parte, ao formato que tínhamos em alguns países há algumas décadas com uso dos antigos carnês de pagamento, mas a modalidade BNPL demanda muito mais do que muitos imaginam.

Mais de 60% das empresas declaram utilizar o WhatsApp em suas estratégias de vendas. O canal é mais utilizado no atendimento comercial e no fechamento de vendas com 72%, além do pós-venda, indicado por 55% dos respondentes. É o que mostra a pesquisa Panorama de Marketing, realizada pela RD Station, empresa de soluções de tecnologia, que ouviu mais de 1.600 profissionais. O varejo é o segmento que mais utiliza a ferramenta com frequência (74%), seguido pelo mercado imobiliário (70%), saúde e estética (67%) e software e cloud (40%). Os dados evidenciam que quanto menor o porte da empresa, maior o uso do WhatsApp.

*Por João Paulo Tavares, Solution Architecture & Presales Director LATAM na Semantix. O varejo, como você conhece, está prestes a se tornar obsoleto. Enquanto alguns se agarram ao passado, os pioneiros estão olhando para a inteligência artificial (IA) como catalisadora para um salto evolutivo no setor. Na atual era do varejo, a adoção de estratégias tradicionais não é mais suficiente para se destacar em um cenário em constante evolução. À medida que as margens de lucro se tornam mais apertadas.

O apagão que afetou o Brasil no dia 15 de agosto provocou queda de 4,8% no faturamento do varejo, segundo o Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). O blecaute atingiu todos os estados, com exceção de Roraima. Segundo a Cielo, a análise considerou o intervalo entre 8h30 e 15h, período afetado pela falta de energia, e comparou com o mesmo horário do dia 16 de agosto de 2022, também uma terça-feira. Ao considerar todo o dia 15, a queda observada foi de 1,9%. As regiões mais afetadas foram Norte e Nordeste. No Pará, o varejo encolheu 45,3% e, no Maranhão, houve redução de 40,8%.

Segundo o levantamento feito pelo ICVA (Índice Cielo do Varejo Ampliado), o faturamento do varejo total cresceu 2,3% entre os dias 7 e 13 de agosto, semana que antecedeu o Dia dos Pais. As vendas presenciais cresceram 2% em relação ao ano passado, enquanto as vendas feitas nos e-commerces tiveram alta de 6,3%. O destaque foi para o setor de cosméticos e higiene pessoal, que registrou alta de 11,3%. Na sequência, estão as livrarias e papelarias, com 3,3%, seguidas de móveis, eletro e departamento, que registraram 2,6%.

O Dia dos Pais deverá movimentar R$ 7,67 bilhões no varejo brasileiro este ano. A projeção, feita pela Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), representa alta de 2,2% em relação à mesma data de 2022. O setor deve abrir 10,38 mil vagas de trabalho temporárias para atender a demanda sazonal. Hipermercados e supermercados (4,78 mil) e vestuário (1,75 mil) devem ser os setores que mais contratarão temporários. Já uma pesquisa da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) aponta que, em média, os consumidores devem desembolsar até R$ 176 pelos presentes.

A Zaitt, dona de 46 lojas autônomas, fechou parceria com a Buybye, startup que opera 11 mercados autônomos com tecnologia própria, a fim de se tornar uma empresa de tecnologia, e não mais de varejo. Com essa mudança, de acordo com a Zaitt, a empresa terá sua própria tecnologia, podendo ser vendida para terceiros. "Vamos aportar nossas soluções para melhorar a experiência, operação e segurança com tecnologias de compra que vão além do aplicativo, aliadas a softwares de gestão, reconhecimento e pagamento facial e visão computacional para evitar perdas e furtos", afirma Evandro Maximiano, CEO da BuyBye e da Zaitt.

Após o governo anunciar a isenção do imposto de importação para compras online de até US$ 50 em marketplaces do exterior, o varejo brasileiro prevê "uma onda de demissões e fechamentos de lojas" em empresas nacionais. Segundo o Instituto para Desenvolvimento do Varejo (IDV), a medida "penaliza" varejistas brasileiros de todos os portes. "Enquanto uma compra feita por meio de plataforma digital de venda cross-border será tributada em 17%, a indústria e o comércio brasileiros continuarão sujeitos a uma carga fiscal que varia de 80% a 130% em toda a sua cadeia produtiva e de distribuição", afirma o IDV.

A Boccaneira, nova marca com posicionamento premium, é a aposta do Grupo DMG para estrear no varejo, após consolidar sua presença no food service com a Ekma. Em entrevista exclusiva ao Jornal Giro News, Dauto Junior, diretor comercial da empresa, revela que a estratégia para Boccaneira prevê sua chegada primeiramente às hamburguerias. "Queremos gerar experimentação e conhecimento da linha. As hamburguerias também terão o produto para vender, então o primeiro ponto de venda será o próprio local de consumo. A nossa estratégia é começar a venda no momento da experimentação", explica.

O Dia dos Namorados, celebrado na próxima segunda-feira (12), deve movimentar R$ 2,54 bilhões no comércio varejista brasileiro. Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), o número representa um recuo de 2,2% em relação a 2022 e é semelhante ao resultado de 2019, quando as vendas totalizaram R$ 2,53 bilhões. São Paulo (R$ 849 milhões), Rio Grande do Sul (R$ 250 milhões) e Minas Gerais (R$ 232 milhões) responderão por mais da metade (52%) da movimentação financeira nacional. Por segmento, vestuário, calçados e acessórios deverão transacionar R$ 1 bilhão, o equivalente a 41% do total.

O varejo projeta um crescimento de 10% para as vendas do Dia dos Namorados em 2023. A expectativa é de 100 milhões de consumidores irem às compras, conforme dados da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). O tíquete médio, segundo sondagem realizada pela Associação Brasileira de Lojistas de Shoppings (Alshop), deverá ser de R$ 240. Os presentes mais procurados serão roupas, moda praia e íntima, perfumaria, cosméticos, maquiagem, calçados, acessórios, tecnologia e eletroeletrônicos.

O varejo restrito (varejo de bens de consumo, exceto automóveis e materiais de construção) fechou 2022 com uma expansão nominal de 7,7%, movimentando R$ 2,14 trilhões e representando 21,6% do PIB do país. Já o varejo ampliado (incluindo automóveis e materiais de construção) avançou 8,4% no ano passado, para R$ 2,61 trilhões, e corresponde a 26,4% do PIB. Os dados são da 10ª edição do estudo "O Papel do Varejo na Economia Brasileira", realizado pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC). Este foi o sexto ano consecutivo de expansão do varejo.

A Inwave, empresa franco-brasileira desenvolvedora de soluções em tecnologia para o varejo, anunciou o lançamento do EASiCash, que reúne em uma plataforma algumas ferramentas para a gestão da frente de caixa de todas as lojas da rede a partir de uma central remota. O objetivo é permitir que o varejista possa auditar e monitorar, em tempo real, as operações dos caixas, cruzando informações de áudio e vídeo com os dados do cupom fiscal, além de realizar a supervisão remota dos eventos de exceção, como cancelamento de item, cancelamento de cupom ou consulta de preço, entre outros.

A Vivenda do Camarão, rede de restaurantes especializada em frutos do mar, anuncia um novo site para atender o mercado de food service e o varejo. A plataforma trará informações voltadas às necessidades dos dois canais. O food service terá orientação sobre produtos, dicas e receitas. Já os supermercados receberão suporte de ações de PDV, técnicas de visual merchandising, panfletos e catálogos com os produtos disponíveis. Segundo a rede, o portal também disponibilizará uma equipe de BackOffice para receber os pedidos, tirar dúvidas e criar conexão com o cliente B2B. "Nosso objetivo é que esta plataforma traga um incremento de vendas de mais de 20%."

Segundo estimativa da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), as vendas do comércio varejista voltadas para o Dia das Mães deverão atingir R$ 13,17 bilhões em 2023, uma retração de 4,1% em relação ao ano passado. Para o ramo de vestuário, calçados e acessórios, a previsão de faturamento é de R$ 6 bilhões, um recuo de 3%. Em seguida, vem o segmento de farmácias, perfumarias e lojas de cosméticos, com vendas previstas na casa dos R$ 2,2 bilhões, e os estabelecimentos especializados na venda de utilidades domésticas e eletroeletrônicos, com R$ 1,7 bilhão.